Atendente De Assistência 24H - Veículos

Atendente de Assistência 24h (VAGA URGENTE)

Atuar em Assistência 24h de uma Proteção Veicular, prestando atendimento ao associado e resolução de suas necessidades com contato e cadastro de Prestadores de Serviços para Manutenção, Assistência e Mecânica.

Fornecer atendimento telefônico e suporte técnico aos associados em situações de emergência, seguindo procedimentos e diretrizes estabelecidos pela Proteção Veicular, além de utilizar sistemas de rastreamento de veículos.

Registrar com precisão informações dos associados e detalhes dos incidentes para garantir uma resposta rápida e eficaz.

Coordenar e despachar recursos de assistência, como equipes de manutenção ou serviços de emergência, conforme necessário, como reboques, avaliações mecânicas, localizar motoristas, realizar aberturas de eventos como roubos, furtos e colisões e demais serviços emergenciais necessárias na Proteção Veicular.

Manter comunicação constante com associado e prestadores de serviço para garantir a resolução completa e satisfatória de cada incidente.

Demonstrar empatia e profissionalismo ao lidar com associados da Proteção Veicular em situações estressantes, garantindo um alto nível de satisfação de atendimento.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de assistência, serviços de emergência ou call center.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Capacidade de manter a calma e tomar decisões rápidas e eficazes em situações de pressão.Forte capacidade de multitarefa e gerenciamento de tempo.Disponibilidade para trabalhar em turnos flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados.Conhecimento básico de informática e sistemas de registro de chamadas é desejável.

Jornada de Trabalho: 12 X 36 h

Salário: R$ 1.720,00 a 2.490,00 + VT + VR (R$ 30,00)