O Terminal de Contêineres de Paranaguá (TCP) tem como missão ser a primeira escolha como parceiro de serviços de terminal de contêineres e cadeia de suprimentos na América Latina.Nossos valores estão baseados em três grandes pilares:- Ser o melhor lugar para trabalhar;- Mire alto e alcance além;- Venha trabalhar feliz e volte para casa em segurança.**Responsabilidades e atribuições** Objetivo**:**Atividades**:2. Garantir que a demanda seja atendida dentro do SLA estabelecido3. Registrar as demandas dos clientes na ferramenta com qualidade de informações e classificação correta4. Solucionar as demandas de 1º nível dentro do SLA definido (1h)5. Escalonar e cobrar das áreas de 2º nível respostas para as demandas encaminhadas dentro do SLA estabelecido6. Garantir qualidade da resposta dada ao cliente (texto coeso, bem escrito e dentro do script definido)7. Garantir a aderência a pesquisa de satisfação do atendimento telefônico dentro dos padrões estabelecidos.**Requisitos e qualificações**- Ensino médio completo**Informações adicionais** Nossos Benefícios**:PPR;Vale transporte;Vale refeição ou alimentação;Plano de saúde Unimed com abrangência Nacional;Plano odontológico Metlife;Seguro de vida - Metlife;GymPass;Convênio farmácia Nissei;Bolsa de estudos;Bolsa de idiomas;Cesta Natalidade;Auxilio Funeral - extensivo a dependentesDesconto em instituições de ensino;Desconto em diversos estabelecimentos em Paranaguá;Comemorações mensais dos promovidos e aniversariantes de empresa;Aprendizado continuo na nossa Universidade Corporativa - UniTCPO que fazemos? Movimentamos para transformar!Somos mais de 1.400 corações que movimentam o comércio exterior. Como maior empregadora do litoral, geramos diversas oportunidades de carreira nas mais variadas áreas de trabalho e conhecimento.Buscamos colaboradores que estejam interessados em atuar com pluralidade de culturas e focados em resultados. O nosso principal objetivo é crescer em equipe e desenvolver nossos talentos.Nós somos uma empresa privada que administra um dos maiores terminais de contêineres da América do Sul, localizado em Paranaguá, sendo a única operadora portuária de contêineres do litoral do Paraná.Por aqui não atuamos apenas com o embarque de contêineres, mas também trabalhamos com toda a cadeia logística do comércio exterior.Contamos com armazém de operação própria, operação de cargas especiais e ferroviária dentro do Terminal - sendo o único no Sul do Brasil com este diferencial - além da mais moderna área de cargas perigosas (IMO).Somos também líderes mundiais em exportação de carne de frango congelada, contando com o maior pátio para contêineres refrigerados (reefer) do país.Desde 2018, integramos o portfólio da China Merchants Port Holding Company (CMPort) - o maior e mais competitivo desenvolvedor, investidor e operador de portos públicos da China.
