Assistente Pos Vendas

ATENÇÃO, VAGA PARA BALNEÁRIO PIÇARRAS - SC, TRABALHO PRESENCIAL Qualificações:   ·        Superior completo ou cursando; ·        Conhecimento em pacote Office;       ·        Ótima escrita; boa dicção verbal e interpretação de texto; ·        Comprometimento com resultados e qualidade; ·        Bom relacionamento com outros setores da empresa; ·        Agilidade com digitação e facilidade no manuseio de sistemas; ·        Raciocínio rápido e lógico; ·        Bom conhecimento dos processos da Central de Relacionamento; ·        Boa adaptabilidade a mudanças; ·        Facilidade em decisão e comunicação. Responsabilidades: ·        Responsável por dar andamento às demandas que chegam dos canais de primeiro contato com o consumidor; ·        Realizar processos internos para a conclusão da solicitação do consumidor; ·        Dar suporte para o funcionamento geral da Central de Relacionamentos; ·        Responsável em contatar outras áreas para o atendimento e solução da dificuldade do consumidor; ·        Responsável em garantir a continuidade dos procedimentos quando da mudança de canal ou na chegada de novos colaboradores ao seu canal; ·        Responsável pela conclusão de procedimentos que exigem validação ou ações de outros setores, reportando à liderança a necessidade de adequação de processos para que o andamento das solicitações que estão com o Back office ocorra adequadamente; ·        Apresentar soluções rápidas às solicitações de consumidores, quando envolvem fluxos mais robustos, e com necessidade de aprovações da liderança. ·        Responsável por receber e direcionar as demandas recebidas de órgãos de defesa do consumidor e Processos Judiciais, bem como intermediar ações que envolvam outros setores quando necessário, para atender à solicitação do consumidor. ·        Validar o final de processos que necessitam de aprovação da liderança e Supervisão, garantindo que todo procedimento realizado pela equipe de Back office foi executado seguindo os processos validados pelo setor. Salário compatível + transporte fretado + almoço no local Horário comercial de seg. a sex. Vaga para trabalhar em Balneário Piçarras