Assistente De Ti

Formação Mínima:  Ensino médio completoFormação Desejável: Especialização na áreaCompetências Técnicas Desejáveis: Conhecimento básico de manutenção de Informática. Conhecimentos específicos básicos em administração nas seguinte plataforma: Windows e Noções de Segurança da Informação.Idioma Desejável: Inglês IntermediárioExperiência: (Desejável) 3 anos·        Prover suporte técnico garantindo alta disponibilidade e desempenho das plataformas do cliente, e quando necessário, orientar e treinar os usuários. ·        Garantir a segurança da informação, criando e ajustando a política (PSI) e suas normas, sempre que necessário. ·        Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.·        Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos. ·        Manter-se atualizado, lendo procedimentos operacionais, participando de reuniões, treinamentos, certificações e outros. ·    Manter atualizada a base de conhecimento: Acompanhar a revisão e atualização dos procedimentos operacionais (documentos), pesquisando novas soluções, analisando criticamente os processos e propondo melhorias. ·        Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, de acordo com os SLAs estabelecidos, garantindo a satisfação dos clientes.·        Interagir com outros solucionadores para resolução, tratativa e acompanhamento das solicitações feitas pelo Cliente. ·        Participar de todos os eventos (reuniões, treinamentos e outros) oferecidos pela empresa. ·        Zelar pela imagem da empresa, mantendo sigilo das informações. ·        Responsável pelas soluções de problemas escalados como nível 1 e 2. ·   Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme necessidade ou a critério de seu superior.