**LOCALIZA&CO**Estar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.**Responsabilidades e atribuições****COMO SERÁ O SEU DIA A DIA AQUI NA SOFIT?- Efetuar o atendimento aos chamados conforme os acordos de nível de serviço (SLAs) vigentes e gerenciar o ciclo de vida dos mesmos até o seu encerramento através da ferramenta Zendesk;- Interagir com nossos clientes através dos canais de atendimento (telefone e canais digitais), orientando e dando apoio no uso das soluções para que o cliente atinja seus objetivos;- Direcionar feedback das soluções da companhia às áreas de desenvolvimento, produtos e Customer Success;- Contribuir para o desenvolvimento de pesquisas de satisfação dos clientes através de metodologias e índices aderentes ao mercado;- Contribuir com iniciativas para a melhoria contínua dos processos;- Proporcionar a melhor experiência aos clientes.**Requisitos e qualificações** O QUE ESTAMOS BUSCANDO?**- Crucial ter experiência em atendimento ao cliente.- Possuir facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone e por canais digitais;- Domínio da língua portuguesa e desenvoltura na comunicação oral e escrita;- Conhecimento excel básico;- Visão analítica de problemas e suas implicações.**SERÁ UM DIFERENCIAL**:- Conhecimento em logística, administração ou estar estudando.**O QUE PRECISAMOS**- Ensino fundamental completo**Informações adicionais****BENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃO**- Participação nos Lucros- Vale Alimentação- Vale Refeição- Convênio Médico- Convênio Odontológico- Gympass- Previdência Privada- Vale Transporte- Acesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade Localiza- Programas internos de treinamento e desenvolvimento- Desconto em compra e aluguel de veículos**Viva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!**A Nossa história começa através de um grande sonho, lá em 2008, quando nosso CEO Giovani Amaral deixa a antiga Datasul para tocar um grande projeto: dar continuidade ao desenvolvimento do primeiro sistema online para gestão de frotas do Brasil!Jeito de ser Sofiters:Faça o que é **certo**, não o que é fácil. O nome disso é **Ética**.Para realizar **coisas grandes**, comece pequeno. O nome disso é **Planejamento**.Aprenda a dizer '**não**'. O nome disso é **Foco**.Comece a **remar** quando parar de ventar. o nome disso é **Garra**.Não tenha medo de errar, nem de **rir dos seu erros**. O nome disso é **Criatividade**.Tenha um **desejo mais forte** que a sua melhor desculpa. O nome disso é **Vontade**.Não basta iniciativa. Também é preciso ter **'acabativa'**. O nome disso é **Efetividade**.Trate de ser **piloto**, se você acha que o tempo voa. O nome disso é **Produtividade**.**Desafia-se** um pouco mais a cada dia. O nome disso é **Superação**.Para todo "game over", existe um "**play again**". O nome disso é **Vida**.E aí, você se identifica com o jeito de ser Sofiters? Então venha fazer parte do nosso time! #vemprasofit !
