Assistente De Qualidade - Aparecida De Goiânia

Atividades: Realizar pesquisas telefônica de satisfação com clientes (pesquisa interna. contatos da Worthix, mande um zap, elogios e reclamações. pesquisas de e-mail). Monitorar e acompanhar tratativas de pesquisas com clientes junto aos Gerentes de Pós Venda e líderes nas filiais (Comitê Qualidade Semanal). Elaborar relatórios de indicadores da área. Realizar Gemba na Filial (Atendimento/Porta a porta ) Tratar chamados de clientes no canal Linha Direta Volvo. Participar de reuniões diárias do VPS e tratar temas de Experiência do Cliente. Auxiliar na elaboração de kaizens/plano de melhorias com foco no aumento da satisfação de clientes. Apoiar todas as ações da Área da Qualidade. Entre outras atividades relacionadas ao cargo. Requisitos: Ter boa comunicação verbal e escrita. Gostar de atendimento ao público. Bom domínio sobre excel e power point. Ter discrição. Desejável CNH categoria B. Desejável ter Superior completo ou estar cursando Administração ou cursos afins. Será um diferencial ter alguma vivência com pesquisas de satisfação e experiência do cliente. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Auxiliar de controle de qualidade Empresa: Suécia Veículos - Volvo Concessionária de veículos pesados, peças e serviços. Ramo: Automobilística/ Autopeças (BC) Regime de trabalho: Efetivo (CLT) Salário: Não informado Jornada e Horário(s): A combinar