Assistente De Cs Ii (Customer Success) -Florianópolis/Sc

Acreditamos em um trabalho com propósito, onde podemos transformar as pessoas e a nossa comunidade. E essa essência, aliada à busca da excelência com simplicidade, que faz parte de nossos valores e da construção de nossa equipe. Já somos mais de 240 colaboradores na Transpocred, apaixonados por desenvolver produtos e serviços financeiros que fazem a diferença para nosso segmento dos transportes e para a vida de mais de 42 mil cooperados. Ser um colaborador das cooperativas filiadas ao Sistema Ailos significa abraçar um conceito que envolve desenvolvimento mútuo, onde o engajamento, a cultura e os princípios cooperativistas estão presentes em cada atitude e serviço prestado. Aqui temos pessoas comprometidas com o propósito de "Servir para transformar vidas", e acreditamos que, quando todas as pessoas se unem em cooperação projetos ganham formas e sonhos se tornam realidade. Tudo isso porque cooperar é a verdadeira essência da transformação. Estamos presentes fisicamente nos estados de Santa Catarina, Paraná, Rio Grande do Sul e São Paulo. E, digitalmente, estamos presentes em todo o país. Vem ser Transpo! :) /n Ensino Superior: cursando ou completo; Pacote Office: intermediário. Necessário: -Conhecimento em Customer Success; -Conhecimento em NPS e CSAT; -Experiência em atendimento ao público. /n -Apoio técnico e suporte em CRM (focal de CRM); -Treinamentos a colaboradores (online e presencial); -Apoio em estratégias de disseminação de uso de CRM; -Criação de painéis de acompanhamento CRM; -Acompanhar a jornada do cooperado; -Coleta de experiências de admissão; -Visão e planos de ação para melhorias e Inovações; -Atendimento ao cooperado; -Recuperação de relacionamento e reativação de cooperados.