Assistente De Control Desk

Você já deve ter ouvido falar no Grupo Autoglass, né?   Somos um grupo de empresas que possui duas áreas de negócios: a prestação de serviços junto ao mercado segurador e o comércio de vidros e peças automotivas para consumidores, oficinas e lojistas.    Mas o que você já ouviu falar das nossas áreas administrativas?   Atualmente somos mais de 5000 colaboradores nas mais diversas áreas da empresa. Nosso diferencial é termos setores próprios atuantes em todas as áreas.   Prezamos pela autonomia e investimento na carreira dos colaboradores. Oferecemos capacitação e oportunidade de crescimento profissional horizontal e vertical, proporcionando maiores possibilidades de evolução.  Nosso foco é conceder maior qualidade de vida e conforto no trabalho. Contamos com uma rica estrutura, além de oferecer diversos benefícios de bem estar ao nosso colaborador.  Um time e tanto, né? E não para por aí! Aqui investimos forte em nossos talentos, oferecendo uma plataforma online gratuita com mais de 200 cursos com certificação, com objetivo de capacitar e desenvolver nossos colaboradores pessoal e tecnicamente.   Se você busca um ambiente desafiador com foco em carreira e capacitação, seu lugar é aqui!   /n ·     Ensino Superior em Administração ou afins; ·     Conhecimento Intermediário/Avançado em Excel; ·     Experiência no setor de Control Desk ·     Ter boa capacidade analítica ·     Ter Foco em resultado; . Senso de urgência. /n ·     Definir escala de trabalho; ·     Acompanhar NR17; ·     Acompanhar pausas e aderências; ·     Acompanhar fluxo de ligações, whatsapp e demais canais de venda; ·     Acompanhar produtividade do vendedor; ·     Realizar parâmetros de telefonia, Whatsapp e demais canais de venda; ·     Acompanhar Nível de serviço e Tx abandono; ·     Implementar novas ferramentas Call Center; ·     Suporte a equipes de vendas; ·     Acompanhar indicadores de call center; ·     Ministrar treinamento quando necessário;