Descrição da vaga Estamos procurando por um profissional comprometido em atuar com excelência no suporte a os nossos clientes B2B de ferramentas elétricas. Neste papel sua missão no time SO será a gestão eficiente de todas as atividades de suporte administrativo e operacional, com o objetivo primordial de resolver problemas de forma rápida e precisa, garantindo altos níveis de satisfação do cliente. Se você é uma pessoa dinâmica, que valoriza a interação com clientes e possui habilidades excepcionais de relacionamento, esta é a oportunidade perfeita para você se destacar! Principais responsabilidades: -Atuar como suporte para os clientes B2B de forma personalizada e com alta qualidade; - Garantir que o cliente se sinta ouvido e valorizado, demonstrando um genuíno interesse em resolver suas necessidades. - Solucionar dúvidas e problemas dos clientes de forma proativa e assertiva; - Identificar as necessidades individuais de cada cliente, diagnosticar problemas e fornecer soluções personalizadas, com o objetivo de não apenas satisfazê-los, mas também garantir sua fidelidade à marca; - Prestar um suporte acolhedor e empático, buscando constantemente maneiras de superar as expectativas do cliente em relação ao serviço prestado; - Colaborar de forma eficaz com outras equipes internas para resolver questões complexas e garantir a máxima satisfação do cliente; - Manter registros detalhados em sistemas, incluindo ações tomadas e soluções propostas. Qualificações - Desejável cursando Ensino Superior em Administração, Marketing e áreas afins; - Desejável experiência em suporte backoffice, preferencialmente em um ambiente B2B; - Desejável conhecimento em espanhol fluente; - Residir em Joinville-SC; - Conhecimento básico em sistemas de CRM e outras ferramentas de suporte; conhecimento em SAP é um diferencial. Informações adicionais Benefícios da Bosch - Assistência médica e odontológica; - Subsídio para tratamentos médicos; - Plano de remuneração variável com metas & PLR; - Plano de previdência privada; - Auxílio Farmácia; - Seguro de vida; - Benefícios de fim de ano; - Vale refeição; - Vale transporte ou estacionamento gratuito. Informações adicionais - Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas - Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil - Modelo de trabalho: Híbrido - Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo - Área contratante: SO Para colaboradores Bosch - Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub - Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança - Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações "Indica Ai" (conforme RCD 12030-000) Na Bosch , acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários. Junte-se a nós e sinta a diferença.?Work#LikeABosch. bosch.com.br/carreiras
