Assistente De Atendimento - Temporário - 79476

Responsabilidades e atribuições- Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida- Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII);- Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas;- Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor;- Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.**Requisitos**Requisitos e qualificações- Ensino médio - Concluído;- Pacote Office intermediário;- Experiência com atendimento a clientes e vendas;- Desejável experiência sólida;- Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.AtendimentoMulticanal #ResoluçãoDeSolicitações #AtendimentoAtivo #ChamadosNIeNII #MelhoriaContínua #VagasManpower**Escolaridade mínima**Ensino Médio**Jornada de trabalho**Segunda-Feira a Sexta-Feiras - 08:00 às 17:48 - 01:00 de Intervalo**Benefícios**Ticket Refeição;Ticket Transporte;Assistência Médica;Seguro de Vida.