Assistente De Atendimento - Temporário - 79350

- Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail ou outra ferramenta de gestão de atendimento), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação; - Efetuar atendimento ativo, de forma esporadica, para garantir retorno de status, garantindo que a dúvida ou solicitação foi atendida; - Aplicar a correção/resolução identificada, quando necessário, com o time de segundo nível (NII); - Conduzir as aberturas de chamado, como NI (área de entrada), conduzindo o atendimento de acordo com os padrões, e caso o tema estiver fora do escopo, é transferido para o NII ou áreas internas; - Garantir que orientações básicas, seguindo scripts de atendimento, como: configuração e testes de equipamentos, endereçamento para troca, dúvidas sobre portal de acesso ao cliente, entre outras atividades do setor; - Buscar a melhoria contínua de seus conhecimentos através das capacitações oferecidas pela Edenred e trocas de informações, focando nas melhores práticas e padrão de qualidade da empresa.1590,00 Ensino Médio - Concluído; Pacote Office - Intermediário; Experiência com atendimento a clientes e vendas; Desejável experiência sólida; Desejável cursando nível superior na área de TI e afins.#AtendimentoAoCliente #ResoluçãoDeProblemas #GestãoDeChamados #MelhoriaContínua #VagasManpower Carga Horária: Jornada de trabalho: Segunda-Feira a Sexta-Feira - 08:00 às 17:48 - 01:00 de Intervalo