Assistente De Atendimento (Temporária)

Integradora logística em todo o Brasil. Como pioneiros e líderes na cabotagem, e parte da A.P. Moller – Maersk, somos reconhecidos como referência no transporte de carga nacional atuando com conhecimento técnico, dedicação e experiência. Do Norte ao Sul do país. Do grande ao pequeno. Do litoral ao interior. Mais do que interligar pontos, conectamos produtos, empresas e pessoas. Trabalhamos para impulsionar o crescimento do país, oferecendo serviços logísticos por mar e terra, fazendo a diferença no dia a dia do brasileiro. /n Ensino Superior Completo ou cursando em Administração de Empresas; Logística ou áreas correlatas; Inglês intermediário; Excel intermediário; Comunicativo; Dinâmico; Organizado. /n Responsável pela conferência de todos os pré-requisitos que viabilizam o embarque das cargas nos navios, visando satisfazer de forma positiva as expectativas de clientes e/ou otimização de custos; Controlar a conformidade das cargas para embarque, por meio da utilização dos sistemas internos, além de relatórios dos terminais, otimizando custos e/ou atendendo à satisfação dos clientes; Trabalhar em relatórios e sistemas para agir proativamente com o cliente evitando possíveis gargalos; Ponto de contato ao cliente via email, telefone, sendo responsável interno para solução de desafios com o cliente; Acompanhar os atendimentos dos prazos estabelecidos para resposta ao cliente, através dos SLAs (Service Level Agreement), visando minimizar qualquer impacto ou prejuízo ao processo; Acompanhar processos de Landside, com follow up e status da operação em tempo hábil; Solucionar as divergências documentais diversas junto a LBU ou agente na origem e efetuar correções em sistemas internos e externos; Orientar o cliente sobre seu primeiro embarque, colocando-se como ponto de contato para esclarecer dúvidas sobre pós venda; Apoiar em casos definidos de chamada de carga previamente alinhados com times comerciais e produto; Apoiar no follow up de clientes que não embarcam recorrente, com intuito de trazer mais cargas; Apoiar no tracking de carga, fornecer dados a respeito do tracking de cargas, sempre que solicitado pelo cliente, a partir de ferramentas disponíveis atualmente.