Assistente De Atendimento Pleno

Cursando superior ou superior completo em Administração, Letras, Comunicação social, relações publicas ou Logística;Conhecimento em Excel intermediário;Desejável conhecimento em SAP;Competência com a língua escrita (ortografia e gramática)Promover um atendimento especializado por área de acordo com a sua carteira de atendimento ao cliente, analisar as demandas dos registros de chamado, atuar para resolução do problema com a área interna, garantir o acompanhamento do problema até a resolução, conhecer as políticas, procedimentos e padrões de atendimento, realizar o atendimento dos registros de tickets dentro dos prazos de SLA, realizar consultas de dados nos sistemas, realizar atendimento via telefone, whatsapp e via e-mail, executar ações dentro do sistema SAP, registrar as solicitações, criticas, dúvidas e reclamações dos clientes, realizar lançamento de notas fiscais de devoluções.É necessário ter experiência de atendimento, boa comunicação verbal e escrita, ser proativo, detalhista, ter senso de urgência, senso crítico para solução de problemas, organizado, postura, ter adaptabilidade e trabalhar em equipe.