Job descriptionO processo seletivo inicia aqui no site, então fique ligado:Realize um preenchimento cuidadoso de todos os passos solicitados na vaga;A dedicação, capricho e o nível de comprometimento ficará evidente através das etapas;Fique ligado em sua caixa de mensagem e seu celular, os contatos serão realizados por aqui;Como trata-se de vaga de Assistente de Atendimento, o prazo será conforme fluxo interno, mas, em até 20 dias no máximo você receberá algum contato nosso;Os retornos são dados por aqui também e você acompanha seu status em tempo real.Ah, não há necessidade de envio de currículo impresso em nossas agências, este é um ambiente totalmente seguro e eficaz.?? OportunidadeparaAssistente de Atendimento Pessoa Física - Atendimento Digital (WhatsApp) | Pelotas/RSVaga Interna e Externa !Procuramos por alguém com conhecimento em produtos e serviços financeiros.Para nós, as pessoas estão no centro de tudo. Geramos impacto positivo em toda a sociedade, acreditamos na transformação e valorizamos o desenvolvimento das nossas equipes.FAÇA PARTE DA MUDANÇA QUE VOCÊ QUER VER NO MUNDOVENHA TRABALHAR CONOSCO ??Responsibilities and assignmentsEstamos com uma oportunidade para Assistente de Atendimento com atuação dentro da Célula de Negócios na sede da cooperativa, para apoiar no atendimento via whatsapp, possibilitando agilidade, eficiência e a melhor experiência no atendimento de nossos associados que buscam o nosso canal.Esse profissional irá atuar na recepção das mensagens dos associados, no formato digital, com foco na resolução de problemas de baixa complexidade, identificação de oportunidades e efetivação de negócios.Realizar o primeiro atendimento do associado através da plataforma do Whatsapp – Sicredi.Recepcionar e acolher os associados, prestando-lhes informações relacionadas aos produtos e serviços do Sicredi.Manter o relacionamento com os associados e gerar a melhor experiência com ele no atendimento remoto, prestando apoio ao Gerente de Negócios no que se refere a formalística das operações.Realizar a gestão de suas demandas operacionais atuando com autonomia e responsabilidade.Requirements and qualificationsCertificação Anbima (CPA 10, 20 ou CEA) será um diferencial (prazo de até 90 dias, para obter a certificação);Estar cursando ou ter ensino superior completo;Bom relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidade em negociação e abordagem via telefone e WhatsApp;Habilidade em plataformas e ferramentas digitais;Desejável experiência em atendimento ao cliente ou vendas por meios digitais.A certificação daAnbima, CPA 10 ou CPA 20, é umdiferencial no seu currículo.Acesse o sitewww.anbima.com.bre entenda mais sobre o assunto.Competências Comportamentais:Influência e PersuasãoPosicionamentoComunicaçãoAutorresponsabilidadeProatividadeSimplicidadeAdditional informationBuscamos um perfil aderente a nossa cultura, que seja dinâmico, inquieto, que pense fora da caixa e assume o protagonismo de sua carreira. Que busque se relacionar com nossos associados e comunidade de forma genuína e empática, tendo escuta ativa, zelando por cada parte do processo com cuidado e atenção, focando na excelência, na resolução dos problemas e melhor experiência em cada atendimento realizado. Se você tem esse perfil, é você que queremos em nosso time para ser Assistente de Atendimento na primeira Instituição Financeira Cooperativa do Brasil!O que você vai encontrar na Sicredi Interestados RS/ES :Remuneração compatível com a praticada pelo mercado;14º e 15º salário garantidos por convenção coletiva;Participação nos resultados de até 5x salário base (conforme indicadores, uma vez ao ano);Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;Plano de Saúde, sem coparticipação;Telemedicina com reembolso de medicamentos;Plano Odontológico, sem coparticipação;Auxilio Nutrição;Convênio para desconto em medicamentos;Day off de aniversário;Cesta Natalidade;Auxílio Creche, para crianças até 6 anos e 11 meses;Seguro de Vida em grupo;Gympass;Previdência Complementar de até 10%;Auxílio Educação (após um ano de cooperativa);Plataforma de Treinamentos – Sicredi Aprende com diversos cursos;Programa de Reconhecimento por tempo de empresa;Ambiente flexível, voltado ao bem-estar do colaborador;Transparência! Aqui, você encontrará um ambiente que valoriza o protagonismo e oferece oportunidades de carreira para todos;Sempre Bem: plataforma online de assistência Psicológica, Social, Jurídica e Financeira.Atenção!Para realizar o seu cadastro, clique no canto superior direito em "Candidatar-se para a vaga".Adicione foto e preencha o seu currículo com o maior número de informações, mencionando todas as suas experiências profissionais e formação acadêmica.Fique atento (a) às mensagens recebidas aqui na GUPY. Este será nosso principal meio de comunicação e é através dele que você conseguirá participar das próximas etapas, caso seja selecionado(a).A ferramenta possui uma Central de Ajuda de Candidatos, que você pode acessar pelo sitegupy.zendesk.com.Process stagesStep 1: Cadastro1CadastroStep 2: Hora de escrever2Hora de escreverStep 3: Vídeo3VídeoStep 4: Mapeamento de Perfil4Mapeamento de PerfilStep 5: Entrevistas5EntrevistasStep 6: Contratação6ContrataçãoSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilHá 121 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 42 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.Não é à toa que ficamos em 4° lugar no GPTW Brasil.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.#VemSerSicredi!
