A P4H Saúde é uma gestora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais. O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o atendimento humanizado e a saúde de todos. Somos uma empresa que reconhece que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para atrair e reter os melhores talentos, e, por isso, buscamos criar um ambiente propício para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos. Objetivos da vaga: Buscamos profissionais com experiência no atendimento ao cliente para atender as demandas do SAC, nas atividades de atendimento por canais digitais e presencial. Visando atender as metas de excelência no atendimento e satisfação do cliente P4H. Responsabilidades: Atender o cliente presencial, Telefone, e-mail e WhatsApp, tratar e/ou direcionar as demandas de solicitações, dúvidas e reclamações para as áreas responsáveis; Realizar retorno aos clientes sobre as respostas das solicitações, reclamações e dúvidas; Tratar e-mails de clientes, encaminhar as respostas dos protocolos abertos e das solicitações das áreas internas; Receber e tratar as solicitações dos canais digitais (Portal e WhatsApp); Participar de treinamentos de aprimoramento e reuniões com a gestão; Atender as metas de atendimento e qualidade do SAC (Nota de pesquisa, Monitoria e aderência a escalas) Conhecimento e formação desejada: Ensino médio (desejável cursando ensino superior); Conhecimento em pacote office (Excel é mandatório); Experiência com atendimento ao cliente; Diferenciais desejados: Desejável Conhecimento de Plano de Saúde e legislações correlatas; Desejável Curso de atendimento ao cliente e técnicas de negociação. Experiência com atendimento à clientes de plano de saúde Informações adicionais O que oferecemos: Tipo de vaga: Tempo integral, Presencial, Efetivo CLT Salário: R$ 2.000,00/por mês VR/VA: R$ 750,00 ao mês (Ifood card) - Sem qualquer desconto em Folha VT sem desconto em Folha Auxílio Saúde Plano Odontológico Uniodonto Plano Unimed com participação após 6 meses Auxílio Educação após 1 anos de empresa Plano de Cargos e salários Folga no dia do aniversário Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira ( das 8:30h as 17:30h com 1h de intervalo) Turno de 8 horas Localização: Centro de Florianópolis - Prime Tower ( Esquina Rua Dom Jaime Câmara com Rua Osmar Cunha)
