Assistente De Atendimento Ao Cliente I

A P4H Saúde é uma gestora de planos de saúde e odontológicos criada para atender a Unimed e seus clientes com foco em entidades/associações e conselhos profissionais.O principal diferencial da P4H Saúde é a personalização e a experiência dos nossos clientes, pois valorizamos o bem-estar, o atendimento humanizado e a saúde de todos.Somos uma empresa que reconhece que um ambiente de trabalho positivo e colaborativo é fundamental para atrair e reter os melhores talentos, e, por isso, buscamos criar um ambiente propício para o desenvolvimento pessoal e profissional de todos.Objetivos da vaga:Buscamos profissionais com experiência no atendimento ao cliente para atender as demandas do SAC, nas atividades de atendimento por canais digitais e presencial. Visando atender as metas de excelência no atendimento e satisfação do cliente P4H.Responsabilidades:Atender o cliente presencial, Telefone, e-mail e WhatsApp, tratar e/ou direcionar as demandas de solicitações, dúvidas e reclamações para as áreas responsáveis; Realizar retorno aos clientes sobre as respostas das solicitações, reclamações e dúvidas; Tratar e-mails de clientes, encaminhar as respostas dos protocolos abertos e das solicitações das áreas internas; Receber e tratar as solicitações dos canais digitais (Portal e WhatsApp); Participar de treinamentos de aprimoramento e reuniões com a gestão; Atender as metas de atendimento e qualidade do SAC (Nota de pesquisa, Monitoria e aderência a escalas)Conhecimento e formação desejada:Ensino médio (desejável cursando ensino superior); Conhecimento empacote office (Excel é mandatório); Experiência comatendimento ao cliente; Diferenciais desejados: Desejável Conhecimento de Plano de Saúde e legislações correlatas; Desejável Curso de atendimento ao cliente e técnicas de negociação.Experiência com atendimento à clientes de plano de saúdeInformações adicionaisO que oferecemos:Tipo de vaga: Tempo integral, Presencial, Efetivo CLTSalário: R$ 2.000,00/por mêsVR/VA: R$ 750,00 ao mês (Ifood card) Sem qualquer desconto em FolhaVT sem desconto em FolhaAuxílio SaúdePlano Odontológico UniodontoPlano Unimed com participação após 6 mesesAuxílio Educação após 1 anos de empresaPlano de Cargos e saláriosFolga no dia do aniversárioHorário de trabalho:De segunda à sexta-feira ( das 8:30h as 17:30h com 1h de intervalo)Turno de 8 horasLocalização: Centro de Florianópolis Prime Tower ( Esquina Rua Dom Jaime Câmara com Rua Osmar Cunha)