Nesta oportunidade de Analista de Aprendizagem Júnior, você irá atuar com o processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios, aplicando conteúdos em sala de aula sobre técnicas de vendas, atendimento e sistemas, acompanhando indicadores individuais e coletivos, além de ser guardião do Modelo SX de atendimento. Temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar. Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades: - Atuar como multiplicador de conhecimentos técnico e comportamental para novos Especialistas de CX e Negócios; - Acompanhar os indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento; - Aplicar treinamentos para turmas em formação continuada, aplicando conteúdos comerciais, de atendimento e CX; - Agir com rapidez na resolução de conflitos e com imprevistos do dia a dia; - Realizar o acompanhamento, através de escutas, nos dias de atendimento dos Especialista de CX e Negócios em onboarding; - Organizar e acompanhar os cronogramas de treinamento das suas turmas; - Contribuir com ideias e metodologias que apoiem a excelência da área de Aprendizagem da SX Negócios. Para esta oportunidade, é necessário que você: - Desejável Ensino Superior (cursando ou completo) - Tenha experiência em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem; - Tenha conhecimento em metodologias de aprendizagem: Andragogia, Neurociência, dentre outras; - Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão; - Tenha conhecimento intermediário em Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word, etc); - Tenha disponibilidade de horários para atuação presencial; - Tenha excelente comunicação falada e escrita; - Tenha conhecimento em indicadores de treinamento e/ou comerciais. - Tenha realizado sua candidatura na vaga no período de 22/03/2024 a 24/03/2024; - Tenha no mínimo 06 meses de tempo de empresa ou movimentação de cargo; - Não tenha medida disciplinar (advertência e/ou suspensão) contados dos últimos 3 meses fechados (dezembro, janeiro e fevereiro), devendo permanecer elegível (sem advertência e/ou suspensão) até a data de assumir o cargo; - Não tenha registro de BACEN procedente contados dos últimos 3 meses fechados (dezembro e janeiro e fevereiro), devendo permanecer elegível (sem registro de BACEN) até a data de assumir o cargo; - Não tenha faltas injustificadas contados dos últimos 3 meses fechados (dezembro, janeiro e fevereiro), devendo permanecer elegível (não possuir faltas injustificadas) até a data de assumir o cargo; - Tenha no máximo 2 atestados limitados em um total de até 5 dias, contados dos últimos 3 meses fechados (novembro, dezembro e janeiro), devendo permanecer elegível até a data de assumir o cargo; - Não esteja participando ou tenha participado de processo seletivo interno, contados dos últimos 30 dias (válido a partir da etapa de entrevista); - Não esteja de férias durante as etapas do processo seletivo (etapas de entrevistas coletivas/individuais); - O colaborador deve estar de acordo com os requisitos até a data de assumir o novo cargo; - Ter disponibilidade em trabalhar presencial em Sorocaba/SP. Local de trabalho: Sorocaba, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Assistente
