Assistente Contábil - Suporte

Nós somos um ecossistema de tecnologia com um só  :   facilitar o trabalho de quem alimenta o mundo! E o que isso significa?  Que por meio da  inovação, tecnologia e pessoas apaixonadas pelo que fazem , estamos ultrapassando as fronteiras e moldando o agronegócio do futuro.  Nos tornaremos a  1ª Big Tech Agro   do Brasil!  E para isso, estamos reunindo verdadeiros  #Aliados  para trilharem essa trajetória de conquistas com a gente. Aqui,  valorizamos ideias diferentes , pois é como reproduzimos  resultados únicos . Queremos pessoas dispostas a abraçarem o  nosso Jeito Aliare de Ser. Bateu aquela curiosidade para entender um pouco mais sobre nossa cultura e dia-a-dia? Confere um  spoiler  do que te espera por aqui   Aliverso particular   E tem mais! Já somamos: 6  unidades físicas espalhadas pelo Brasil +900  colaboradores +50%  do share de mercado de distribuição de insumos agrícolas +65 mil  usuários  +5 mil  estabelecimentos Atuação em  22 estados + DF Perde tempo não, faça parte do nosso  Aliverso! /n Superior/técnico cursando ou completa em ciências contábeis  Facilidade de comunicação; Empatia com atendimento aos clientes; Proatividade; Agilidade nas tarefas; Curiosidade por novos conhecimentos; Espírito de equipe; Flexibilidade; /n Prestar atendimento de suporte aos clientes, na sua equipe de atuação, atendendo solicitações de suporte em atendimentos de baixa a alta complexidade; Registrar na ferramenta de gestão os atendimentos e sua evolução, conforme recomendado em processo; Assegurar e acompanhar até a solução definitiva as situações demandadas pelo cliente, em todas as fases, do início ao fim do atendimento; Negociar prazos de solicitações de clientes e soluções com as equipes de desenvolvimento de produto; Identificar oportunidades de melhoria na capacitação da equipe e do cliente; Analisar e priorizar as demandas de acordo com a criticidade; Manter-se atualizado quanto às novidades dos sistemas na sua área de atuação; Apoiar os demais colegas da equipe em assuntos pontuais de seu conhecimento; Focar na satisfação do cliente, para que estejamos sempre dentro dos níveis propostos de SLA definidos; Obedecer às regras pré-definidas pela empresa e pelos gestores do departamento; Participar de treinamentos quando convocado; Contribuir com a criação e manutenção de artigos da base de conhecimento; Executar outras atividades correlatas ao seu cargo e/ou a pedido de sua liderança imediata.