JOB DESCRIPTIONOlá, somos a Cruzeiro do Sul Educacional! Nós acreditamos no poder de transformação de vidas pormeio da educação de qualidade e excelência! Aqui, nós buscamos conectardiferentes pessoas para que possam construir um mundo melhor a partir daeducação, com muito trabalho, respeito e dedicação, proporcionando a melhorexperiência e apoiando a jornada do conhecimento de mais de 390 milalunos. A Cruzeiro do Sul Educacional S/A é um dos maiores emais representativos grupos de educação do país, tendo instituições de ensinoacademicamente relevantes e marcas reconhecidas em suas respectivas regiões,das suas escolas de ensino básico às instituições de ensino superior. Docentes e colaboradores de diversas áreas trabalham emsintonia para garantir essa construção diária. E estamos sempre em busca de novaspessoas para colaborar com esse objetivo, sejam profissionais que procuram poruma primeira oportunidade no mercado de trabalho, até os mais experientes.Você se identifica e acredita nesse propósito e quertrabalhar em uma de nossas marcas? Venha fazer parte donosso time! Estamos de braços abertos pararecebê-lo(a).Para se candidatar a uma de nossas vagas, é importantemanter todos os seus dados atualizados e completos. Fique à vontade para secadastrar em todas as vagas disponíveis do seu interesse, apenas recomendamosque você finalize um processo antes de iniciar um novo.RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSMISSÃO DO CARGO: Prestar suporte administrativo e operacional a equipe de Call Center visando buscar a excelência no atendimento aos clientes, apoiando no treinamento e capacitação dos colaboradores da estrutura Comercial e da rede de parceiros.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES / RESPONSABILIDADES: Apoiar no treinamento das pessoas envolvidas na cadeia de teleatendimento;Auxiliar na elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos sobre os resultados das monitorações realizadas.Participar da elaboração dos procedimentos, scripts e apresentações;Apoiar no desenvolvimento das ações de endomarketing e campanhas de incentivo;Gerar comunicação com time para anúncios e atualizações em tempo real;Prestar suporte à monitoria do tráfego das ligações, intervindo nos desvios;Auxiliar na verificação da atuação dos colaboradores do setor nas rotinas diárias, orientar e esclarecer dúvidas, a fim de contribuir para a exatidão das informações prestadas e a qualidade do atendimentoApoiar na transmissão dos resultados atingidos no atendimento à equipe, visando o envolvimento de todos para a melhoria;Realizar atividades e ações de motivação e engajamento do time operacional. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEscolaridade: Cursando ensino superior. Pacote Office: - Excel - Básico/Intermediário - PowerPoint - Básico/IntermediárioDiferencial: - Canva -Básico ADDITIONAL INFORMATIONBenefícios: Assistência Médica, Assistência Odontológica, Seguro de vida, Vale Refeição, Vale Transporte, Convênio Farmácia, Total Pass, 2 Bolsas de Estudos Integrais (Graduação/ Pós-Graduação) estendida (cônjuge ou filhos).Horário de Trabalho: Segunda à Sexta-feira das 09h as 19h com 1h e 12min de almoço.Local - UNICID Tatuapé.FAÇA PARTE DA HISTÓRIA DA UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL!Você está pronto para contribuir com o nosso propósito de educação de qualidade e excelência? Venha fazer parte do nosso time! Há quase 50 anos atuando no ensino superior, possuímos cursos de Graduação, Pós-graduação lato e stricto sensu, a distância e presencial, nos campi Anália Franco, Liberdade, São Miguel, Paulista, Santo Amaro, Guarulhos e Villa Lobos. Somos reconhecidos por nossa forte atuação na área social e pelo destaque em vários indicadores oficiais nas áreas de ensino, pesquisa e extensão. Conectamos alunos, docentes, colaboradores, metodologias, comunidade e o mercado de trabalho, para proporcionar a melhor experiência na formação superior, guiando e orientando o universitário durante toda sua jornada acadêmica, transformando assim vidas e realidades por meio da educação. Fazemos parte da Cruzeiro do Sul Educacional S/A, um dos maiores e mais representativos grupos de educação do País que reúne instituições de ensino superior academicamente relevantes e marcas reconhecidas em seus respectivos mercados. Conheça também o portal de carreiras da Cruzeiro do Sul Educacional e das demais marcas do grupo:
