**Descrição**:- Realizar atendimento ao cliente interno e externo de forma presencial e via telefone de acordo com os padrões estabelecidos;- Auxiliar na prospecção de clientes, realizando a divulgação dos produtos para clientes já existentes, possibilitando ampliação de novos clientes;- Informar aos clientes sobre as modalidades do SENAI quanto as datas de início e todas as informações necessárias referente as modalidades disponíveis;- Formalização de contrato com cliente conforme modalidade;- Encaminhar aos responsáveis a tabela de modalidades conforme procedimento interno;- Realizar ações de relacionamento com o cliente, conforme Instrução de Trabalho;- Manter-se atualizado dos produtos e serviços ofertados com objetivo da assertividade da informação;- Atualizar relatórios de atendimento conforme procedimento interno;- Prestar suporte ao Mercado, mediante o recebimento de solicitações e o encaminhamento de soluções, por meio de pesquisas e buscas de informações;- Elaborar Relatórios e scripts de atendimento, mediante a coleta e a organização de informações gravadas no sistema;- Contribuir para o fornecimento de informações e para as tomadas de decisões, por meio da aplicação de pesquisas de mercado;- Auxiliar na organização e execução de eventos internos e externos;- Cumprir e fazer cumprir o código de ética do Sistema;- Cumprir e fazer cumprir normas, regulamentos, programas institucionais, procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente;- Participar de grupos multidisciplinares de projetos e processos específicos;- Cumprir as ações e metas seguindo o planejamento estratégico do Sistema;- Executar tarefas da rotina administrativa da sua área, seguindo os procedimentos internos e orientações do superior imediato;- Executar outras tarefas correlatas a sua função a critério do superior imediato;- Realizar a organização e arquivamento dos documentos da sua área, conforme procedimento interno;- Realizar atividades de divulgação e/ou vendas de produtos da entidade, conforme procedimento interno e políticas organizacionais;- Tratar e encaminhar sugestões e reclamações, mediante o recebimento de comentários dos clientes ou demandas oriundas da entidade;- Efetuar matriculas de clientes nas modalidades disponíveis, por meio de contatos prévios e de pesquisas de interesse específico;- Apoiar e divulgar os cursos do Sistema, seguindo as estratégias adotadas pela Unidade;- Realizar a impressão e entrega dos certificados, diplomas e histórico escolar em conformidade com o procedimento interno;- Realizar a prospecção de clientes visando o fechamento das turmas ofertadas pela Instituição, conforme procedimento estabelecido;- Realizar o controle do diário de classe/frequência da unidade, submetendo sua consolidação ao superior imediato para tomada de ações dentro dos prazos estabelecidos;- Emitir documentos relacionados a vida escolar dos alunos, com base em normas e procedimentos específicos;- Realizar o arquivamento de documentos relacionados a vida escolar dos alunos, possibilitando a sua conservação e célere localização em consultas posteriores, seguindo normas internas;- Realizar matriculas e encerramento de turmas, conforme normas e procedimentos pré-estabelecidos;CLIQUE AQUI EDITAL> Download do Arquivo**Requisitos**:**Local de Trabalho**: SENAI CFP TAQUARALTO/TOCargo: Assistente Nível 1Função: Assistente Administrativo 1Modalidade de contrato: Mensalista por prazo indeterminadoFormação: Ensino Médio Completo.Remuneração: R$ 1.993,00 (conforme tabela salarial vigente)Benefícios: Auxilio Alimentação R$ 1.050,00; Plano de Saúde; Seguro de Vida e Vale TransporteCarga horária: 40 horas/semanais - Segunda a Sexta-feiraHorário de Trabalho: 12:00 às 16:00 / 17:00 às 21:00Experiência: No mínimo 06 meses em rotinas administrativas.Habilidades Técnicas (Conhecimentos Requeridos): Excel; Word; Operação de ferramentas de Call Center; Sistema Corporativo; Técnicas Administrativas Técnicas de Redação; Técnicas de Atendimento ao Cliente ; Técnicas de Negociação ; Técnicas de Vendas.Habilidades Comportamentais: Autonomia com Responsabilidade; Comunicação; Cultura de Excelência; Flexibilidade; Organização e Planejamento; Orientação para a Alta Performance; Protagonismo Colaborativo; Relacionamento Interpessoal; Tomada de Decisão; Visão Sistêmica.Viagens: RaramenteQuantidade de vagas: 01**Benefícios**:Assistência médica, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte
