.Principais ResponsabilidadesAtender a incidentes e solicitações através da ferramenta de ITSM, fazendo follow-up junto aos fornecedores e demais grupos solucionadores; Ponto focal em salas de guerra para troubleshooting e resolução de problemas de diversos níveis de complexidade relacionados a ambientes Microsoft; Administrar Serviços do Active Directory, criação de GPO, usuário, grupos, replicação, DHCP, DNS, Azure AD Connect, NPS Radius, CA, ADFS, FTP, SFTP, DFS, etc; Administrar ambientes Microsoft Windows Server, inventário SCCM, atualização, controle de patchs WSUS, incluindo File Server, gestão de cotas, compartilhamentos e árvores de diretórios; Administrar painel do Microsoft O365, incluindo gestão de licenciamento, criação/revogação de contas e serviços; Instalar Servidores Windows em máquina física e/ou virtual incluindo apresentação de volumes, configuração de multipath, iSCSI, Fiber-Channel, entre outros; Instalação e troubleshooting avançado em webservices (IIS, Proxy Reverso entre outros), incluindo configurações de load-balance; Configurar/Administrar recursos de Exchange on-premisse e Online, SharePoint, OneDrive for Business, Flow, Teams, incluindo conectores com O365; Responsável por Administrar/Configurar NetScaler (Application Delivery Controller); Responsável por fazer a gestão de Capacity Planning do ambiente, monitorando os recursos computacionais, fazendo relatórios de performance e apresentação de resultados; Responsável por fazer a gestão de Inventário de máquinas físicas e virtuais, por tipo, por modelo, por licença, por SO; Responsável por fornecer os insumos necessários para tomada de decisão estratégica considerando o road-map das soluções; Responsável pela gestão de licenciamento de produtos Microsoft, inventário de true-up e auditorias; Garantir a disponibilidade, integridade e performance de todos os serviços Microsoft; Interpretar, desenvolver e customizar scripts em power-shell, bat e vbs; Fortalecer a gestão por indicadores, aprimorar e direcionar os KPIs para tornar a interpretação mais simples e assertiva em relação às ações que trarão maior resultado para o negócio; Participar de projetos de T.I nas fases de elaboração de termo de referência, homologação, piloto e implementação dos usuários; Elaborar checklist de testes durante a implementação dos projetos; Documentar erros,problemas e causa raiz, bem como soluções dos problemas durante a implementação de recursos e serviços; Analisar logs para eventuais alertas críticos e mitigá-los antes que se tornem incidentes; Participar e apoiar a área de Cibersegurança em pesquisas forenses, gestão de acesso e aplicação da política de segurança da informação; Requisitos MínimosSuperior Completo em Tecnologia da Informações; Inglês Intermediário
