Analista Tecnologia Informação I

Somos uma empresa com cultura jovem, inovadora e apaixonada pela missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.   Presente nas cidades de Campinas, Paulínia e São Paulo, atuamos apoiando à indústria farmacêutica no desenvolvimento e registro de novos medicamentos e oferecendo serviços de diagnósticos para laboratórios em todo o Brasil.    NOSSO JEITO DE TRABALHAR   Com 20 anos de experiência nas áreas de saúde e tecnologia e mais de 800 colaboradores, nossa cultura é orientada por valores fundamentais: a integridade; o protagonismo; e a inovação e excelência .  Acreditamos no impacto positivo do nosso trabalho através dos nossos times e dos nossos serviços, por isso, incentivamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e contamos com Programas de Estágio, Aprendiz e o Aceleração de Carreiras.    Se identificou com a Synvia? Vamos juntos melhorar a vida de cada vez mais pessoas?      /n O que buscamos:  Ensino Superior Completo ou Cursando Experiência em suporte a usuários, hardware, redes, sistemas operacionais e infraestrutura Habilidades, boa comunicação, vontade de aprender, estar disposto a Idiomas - Inglês para documentações técnicas. /n Contamos com você para:  Fornecer contato de primeiro nível e transmite resoluções para problemas dos clientes; Acompanhar os clientes através do processo de resolução de problemas; Rastrear, direcionar e redirecionar problemas para corrigir recursos; Encaminhar as consultas não resolvidas para o próximo nível de suporte; Acompanhar os clientes, fornece feedback e vê os problemas até a resolução; Realizar treinamentos de colaboradores; Analisar o escopo dos projetos e demandas de cada cliente interno específico; Conduzir a implantação de soluções por meio da metodologia vigente; Efetuar levantamento de processos internos com foco em melhorias; Realizar testes e validação de novas versões de sistemas; Realizar suporte ao usuário; Atuação constante no Sharepoint (manutenção, criação, segurança, etc) e demais aplicações do pacote Office, entre outros sistemas utilizados na empresa. Zelar pela infraestrutura física e lógica da empresa; Manutenção de hardware; Apoiar projetos de desenvolvimento e implantação de ferramentas no parque de TI; Realizar a manutenção e suporte de servidores;