PROPÓSITO E IMPACTO DO TRABALHO O/A Analista Suporte ao Cliente se envolverá com nossos clientes e membros da equipe interna para garantir que fornecemos um excelente serviço ao cliente desde a entrada de contrato até o pagamento final para entregas de produtos.Buscamos um profissional para coordenar as atividades de conta do cliente com a Cargill, além de destacar oportunidades de negócios para o cliente aumentar sua rentabilidade e melhorar sua experiência com a Cargill.Nesta função você será responsável pelos principais controles de conformidade relacionados ao contrato e pagamento do cliente.PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES • Manter as informações da conta para executar com precisão as atividades de pagamento do cliente.• Resolver problemas de reclamações e problemas de pagamento de clientes, garantindo resolução oportuna, engajamento ativo com clientes e membros da equipe interna para evitar problemas futuros.• Realizar chamadas de saída aos clientes, conscientizando sobre novas iniciativas de produtos, acompanhando as transações comerciais e destacando oportunidades para uma melhor experiência do cliente por meio de plataformas digitais.• Fornecer aos clientes da Cargill suporte direto para atendimento ao cliente, respondendo perguntas básicas de produtos de gerenciamento de mercado e risco, contas específicas do cliente e perguntas relacionadas a contratos e apoiando as interações dos clientes com nossas plataformas digitais.• Realizar funções de compliance e monitoramento, conforme a necessidade surge, relacionada a pagamentos e contratos.• Lidar com questões complexas de suporte administrativo, técnico ou de cliente sob supervisão mínima, ao mesmo tempo em que escala apenas as questões mais complexas para a equipe apropriada.QUALIFICAÇÕES • Superior cursando ou completo • Pacote Office intermediário • Desejável conhecimento Power BI • Experiência anterior com atendimento ao cliente Local de trabalho: Campos de Júlio, MT Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Analista