Analista Sucesso Do Cliente Pl - Recife

Olá, nós somos a Solinftec! A Solinftec é uma empresa de tecnologia que nasceu no Brasil, em 2007, fundada por engenheiros cubanos – que agora está conquistando o mundo como líder mundial em Inteligência Artificial e SaaS para o agronegócio. Aceleração  Nossa sede está localizada em Araçatuba , no interior de São Paulo, mas nossa essência já está espalhada por + de 9 milhões de hectares em 11 países , como Brasil, Estados Unidos, Canadá, Colômbia e China. #DreamTeam  Nosso time conta com mais de 700 engenheiros, cientistas, desenvolvedores, agrônomos, administradores e muitos outros profissionais espalhados pelo mundo. Na Solinftec, cada colaborador é um agente da revolução do Novo Agro . Nós reconhecemos que cada talento, em sua individualidade, é fundamental na construção dessa história. Trabalhamos muito juntos, com bom humor e cordialidade, para manter um ambiente de trabalho leve e amigável, com transparência e reconhecimento. Aqui, a inovação não se limita aos produtos. Movidos por propósito Com tecnologia, estamos mudando a maneira como os alimentos são produzidos, dando a cada fazenda um futuro totalmente rentável e sustentável. Nós mudamos a agricultura para transformar o mundo – e você pode fazer parte do nosso legado.  Acredite, você pode mudar o mundo! Nós já estamos fazendo isso… Vamos juntos? #agtech #agro #solinftec  /n Possuir experiência em centro de operações agrícolas (COA); Experiência com indicadores de performance; Conhecimento em operações agrícolas; Pacote Office intermediário; Excel avançado; Desejável conhecimento Power BI ou Power Query; Possuir CNH B válida; Disponibilidade para mudança para Recife e região ou Alagoas e região; Disponibilidade para viagens mensais. /n Realizar atendimento de suporte técnico a clientes internos e externos; Operar os canais de atendimento a clientes pós-venda; Aplicar métricas de NPR sobre os atendimentos balizando prioridades; Elaborar planos de ações corretivas, de contenção e melhorias de soluções (análise, direcionamento interno e acompanhamento); Criação, revisão e controle de materiais técnicos de aplicação, configuração e instalação das soluções da empresa; Acompanhar ou instalar e configurar os hardwares fornecidos pela empresa, nos clientes (quando necessário); Realizar capacitação dos usuários da solução através de treinamentos;