Analista Relacionamento Jr

/n Requisitos e qualificações:  Requisitos:   Ensino médio completo/Cursando superior; Experiência com atendimento ao cliente e atuação em BackOffice.    Diferencial  Experiência com tratativas de ReclameAqui, Consumidor.gov, PROCON; Conhecimento em Amadeus, SABRE e Elatam; Inglês e Espanhol (intermediário).  /n • Analisar as reclamações, entrando em contato com os clientes, departamentos internos e fornecedores (nacionais e internacionais), para obtermos os esclarecimentos pertinentes a reclamação, afim de garantir a resolução do problema e a satisfação do cliente;   • Registrar as reclamações nos sistemas, Orbium, Systur, MOL, Buzzmonitor e plataformas externas de reclamações (PROCON, Reclame Aqui (Hugme), Mídias Sociais e Consumidor.Gov);   • Contato com clientes por telefone, WhatsApp ou Buzzmonitor, para acolhimento e tratativa das reclamações;   • Coleta de informações de defesa e subsídio para as demandas de PROCON, processos administrativos e outros;   • Guardar sigilo referente a informações levadas ao seu conhecimento, no exercício de suas funções, bem como incentivar o trabalho em equipe com comunicação transparente e fluída nos relacionamentos, visando a harmonia, ética e cooperação no trabalho.