Analista Qualidade 2.0

Ensino Superior Cursando- Entender e definir os critérios de avaliação e qualidade das operações, garantindo que as informações de bases e dados estejam alinhadas com os procedimentos de qualidade.- Tratar e analisar todos os dados dos sistemas (CRM, WEB, outros).Tratar e analisar todos os relatórios específicos demandados pelos clientes.Elaborar os relatórios padrões de resultados mensais de acordo com o lay-out e necessidade do cliente.Sugerir melhorias de processos.Participar das apresentações de resultado buscando alinhar a percepção do grupo.Implantar processos de qualidade nas áreas e locais definidos pelos clientes e empresa.Entender e implantar todas as tendências operacionais de acordo com resultados e comparativos alcançados.Elaborar material de treinamento/reciclagem para multiplicação às operações.Identificar a necessidade de aplicação de calibragens pontuais e assertivas junto ao cliente para manter a homogeneidade da operação e alinhamento das informações.Avaliar a uniformidade de entendimento e aplicabilidade das informações.Tratar reclamações recebidas dos diversos canais do cliente.Emitir laudo e encaminhar à Área de Qualidade do cliente com o de acordo da Coordenação.Tratar contestações e monitorias pendentes vinculadas à operação.Participar de todos os treinamentos de produtos novos e calibragens promovidos pelos clientes.Receber, controlar e disponibilizar todo e qualquer documento enviado pelo cliente interno e externo no e-book e nos sistemas disponíveis.Manter sigilo absoluto de todas as informações pertinentes a pessoas e processos sob pena de serem aplicadas as sanções previstas em Lei.**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior