O que faz a área de Backoffice na Porto Bank? O BackOffice dá suporte às centrais de atendimento, clientes externos e internos, garantindo a resolubilidade das demandas e contribuindo com a manutenção do relacionamento saudável dos clientes com a marca. É responsável por garantir a qualidade dos processos operacionais relacionados ao monetário, fazer a gestão de todos os valores de ajustes financeiros efetuados pelos produtos da Porto Bank. É uma área bastante desafiadora que requer pessoas com brilho nos olhos e que goste de muita dinâmica em seu dia a dia, além disso a parceria é fundamental para entrega do nosso trabalho, pois nossa área tem muita transversalidade com outras da companhia.
Local de trabalho:Campos Elíseos - SP (presencial, 4x1)
Acompanhamento de indicadores afim de garantir que todos os valores entrantes a crédito ou a débito estejam em conformidade com os processos existentes e análise das suas variações, instituir o que é esperado, os seus desvios, com foco em redução de ajustes manuais;Report periódico das apurações efetuadas nas análise dos indicadores, com as devidas justificativas e oportunidades identificadas, iniciadas, em desenvolvimento e concluídas;Mapeamento de processos;Construção e acompanhamento de indicadores e controles;Revisão periódica dos manuais de procedimento e instruções normativas da área;Participar do desenvolvimento e homologação dos projetos;Cuidar também da gestão de processos atendidos por fornecedores externos, conciliando tudo isso com as entregas do dia a dia e demandas esporádicas;É responsável por acompanhar os processos da área garantido a qualidade e o atendimento dentro do SLA, dessa forma sendo necessário manter a constância de orientação e feedback junto aos analistas Jr, Pleno e jovens aprendizes.Superior completo em Administração, Gestão de Negócios, Gestão de Processos ou áreas correlatas;Conhecimento de ajustes monetários e transações do produto cartão de crédito;Domínio do Pacote Office com conhecimento intermediário em Excel;Conhecimento e capacidade de manipular e analisar dados através da linguagem SQL;Conhecimento em gestão de Indicadores operacionais e executivos, automações, projetos, mapeamentos de processos.Vale Alimentação e Refeição:Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los;Serviços de Transporte:Para o seu conforto e segurança no trajeto até o nosso escritório, disponibilizamos vans nas principais estações de acesso à Porto: Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes;Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida:Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes;Participação nos Lucros - PLR:Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos;Porto em Ação:Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto;Pais, mães e filhos:Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso;Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo;Gympass:Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver;Bolsa de estudos;Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação;Cursos de Idiomas:Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol;Programa Saúde Integral:Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira;Desconto em Produtos e Serviços:Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante. Step 1: Cadastro 1 Cadastro Step 7: Contratação 7 Contratação A Porto é muito mais que uma seguradora:é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Porto Bank, Porto Saúde, Porto Seguro e Porto Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 7 décadas reforçam o tamanho da Porto, uma empresa referência em negócios,feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética , que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de15,8 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, acada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana. DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA PORTO Aqui na Porto, valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é imprescindível para o desenvolvimento de todo o nosso negócio, da sociedade, e de cada pessoa, pois entendemos que cada indivíduo é único na construção de um ambiente mais inovador e inclusivo. Juntos, trabalhamos diariamente para construirmos um espaço seguro, livre e acolhedor, com mais pluralidade e respeito. Por isso, incentivamos fortemente a inscrição de mulheres, de pessoas negras, de pessoas com deficiência e de pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.
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