Analista Noc N1

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO: Vaga Presencial Atender os chamados na fila do NOC; Acompanhar continuamente os ambientes monitorados e seus alertas. Garantir o cumprimento do SLA para os chamados abertos; Analisar a demanda do chamado e registar as informações pertinentes ao atendimento; Tratar chamados junto as operadoras; Mapear/documentar procedimentos técnicos; Requisitos: Conhecimento básico em Infraestrutura e Redes; Proativo Comprometido Capacidade de aprender e tomar decisões rápidas. Inglês básico / técnico Diferencial: Conhecimento ou certificação ITIL; Certificações na área de TI; Experiência na área de NOC / Infraestrutura; Conhecimento em Zabbix e Grafana. Benefícios: Vale Alimentação e Vale Refeição Convênio Médico Vale transporte ou vale combustível