**Nosso modo de fazer no time**:Se você curte relacionamento com cliente, análise de indicadores e trabalhar com diversos projetos em contato com diferentes áreas, saiba que o time de CX é o melhor lugar pra você que busca se desenvolver num ambiente dinâmico e desafiador.Um time apaixonado por todos os dias melhorar a experiência dos nossos parceiros externos.Uma galera data drive, que através dos números identifica principais oportunidades e cria plano de ação para elevar os padrões de qualidade para nossos parceiros sem perder de vista a conexão emocional e o objetivo do negócio!**Seu Cardápio Diário**:- Ser ponto focal e ter interface com áreas de Produto, Negocio e demais stakeholders;- Idefinições de estratégias com os demais times, Negocio e demais stakeholders;- Colaborar e atuar como facilitador em equipes interfuncionais visando garantir entregas de forma eficiente e eficaz- Apoiar a Coordenação e ter habilidade para priorizar tarefas e gerenciar eficientemente o tempo da equipe;- Ministrar treinamentos acordo com a necessidade;- Implementar melhorias através da Ter conhecimento de Excel avançado- Análise de sugestões e feedbacks oriundos de clientes e dos agentes de atendimento;- Analisar indicadores, dados processados e alinhamento com as áreas sobre possíveis gaps ou necessidades de ações visando melhoria dos resultados;- Capacidade de adaptar-se a mudanças e imprevistos no decorrer do projeto;**Ingredientes que buscamos**:- Ter foco em resultados e em entregar a melhor experiência para o parceiro e clientes;- Bom relacionamento interpessoal;- Excelente comunicação e forte capacidade organizacional para lidar com alto volume de informações e condução de projetos simultâneos;- Autonomia e proatividade para buscar conhecimentos e soluções;- Forte capacidade analítica e alto nível de criticidade;- Domínio em Gestão de Projetos;- Domínio em construção de fluxogramas sobre processos criados e/ou revistos;- Domínio em aplicação de metodologias de melhoria contínua (PDCA, DMAIC, 5 Porquês, Pareto, Ishikawa, 5W2H);- Conhecimento em SQL e framework ágil.**Sobre nós**:Conheça nossas iniciativas**Você tem fome de que?**:Nós, FoodLovers, temos fome de inovação e resultado. Buscamos sempre fazer o nosso melhor, pensando "fora da caixa" e atuando com agilidade e responsabilidade! Temos fome de diversidade, conhecimento e compartilhamento. Trabalhamos em um ambiente de muita versatilidade. Sabe o que promove a nossa receita especial? As pessoas! Vem fazer parte disso
