Nós somos a V.tal, uma empresa que nasceu com o propósito de viabilizar a conexão com o mundo digital transformando a vida das pessoas. Trabalhamos para ajudar a incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, impulsionando novos negócios e estimulando o desenvolvimento regional. E isso é possível porque já nascemos com a maior rede de fibra ótica do Brasil e com um time que faz acontecer. Somos uma rede neutra, compartilhada com operadoras, provedores e parceiros de todos os tamanhos e regiões. E isso nos enche de orgulho. Toda essa robustez nos permite oferecer abrangência e capilaridade para os nossos clientes irem mais longe, otimizando seus investimentos. NOSSO TIME Somos conectados, ágeis e direcionados pelo excelente resultado. Nosso ambiente de trabalho é leve porque é formado por pessoas que colaboram entre si, confiam umas nas outras e vibram por cada conquista. Aqui nós não damos desculpas, buscamos a solução. É com essa equipe de alta performance que trabalhamos diariamente para incluir o Brasil no topo da lista dos países mais digitalizados do mundo, promovendo a inclusão digital, o desenvolvimento econômico e social das pessoas. CONFIRA OS NOSSOS PRINCÍPIOS Jogamos limpo, confiamos uns nos outros. Evolução e aprendizado constante é nosso mantra. Sem aprendizado, não há evolução. Somos obcecados pela excelência e alta performance. A busca pelo resultado acontece diariamente em cada decisão. Work hard, play hard! Somos focados e temos um ambiente saudável. SE IDENTIFICOU COM A NOSSA PROPOSTA? ENTÃO VEM CONSTRUIR O FUTURO COM A GENTE HOJE! /n Nível superior (Telecomunicações, Elétrica ou Computação). Inglês (Envio de emails e conseguir se comunicar neste idioma em determinadas situações). Conhecimento geral de tecnologias de telecomunicações, incluindo: tecnologias SDH, DWDM, OTN, Ethernet e LAN, e o interfuncionamento destas tecnologias. Proficiente em aplicativos básicos da Microsoft. É desejável bom conhecimento e experiência com o conjunto de protocolos de Internet (IP). Habilidades de atendimento ao cliente, incluindo experiência em atender chamadas técnicas relacionadas ao cliente. Conhecimento prático em primeira mão de ferramentas de monitoramento de rede. Compreensão geral da orientação geral da indústria no que diz respeito às tecnologias de telecomunicações e às aplicações que irão apoiar. Deve ter carteira de motorista válida. Capaz de instalar cabos, suportes e hardware diverso encontrado em sistemas e redes de telecomunicações. Capaz de trabalhar com equipamentos elétricos. Possibilidade de trabalhar após expediente em casos críticos. Equipe roda em turnos (Manhã, tarde e noite) 24x7. /n Manutenção de equipamentos de transmissão SDH/SONET/DWDM relacionados a Sistema(s) de Cabos de Fibra Óptica Submarinos, incluindo interface de equipamentos de potência e Sistemas de Gerenciamento baseados em CLS (Cable Landing Station) e PFE (Power Feeding Equipment) para a parte elétrica de sistema submarino no CLS. Conduzir tarefas de manutenção preventiva de acordo com as diretrizes operacionais definidas, incluindo, mas não se limitando a. Fornecer mãos remotas para clientes colocados. Assistência em testes e manutenção da documentação de manutenção preventiva. Realizar os backups manuais programados, atualizações de firmware ou software de acordo com o padrão do fabricante. Cumprir os requisitos de SLA para todos os ocupantes do nível da operadora. Processar e gerenciar todas as atividades de O&M dentro do MTTR. Interagir com o cliente, NOC (Centro de Operações de Rede) e a operadora de telecomunicações para cumprir quaisquer tarefas relacionadas a qualquer evento de rede planejado ou não planejado. Manter o sistema de inventário e a contagem do ciclo de peças sobressalentes de todos os sistemas submarinos DWDM, transmissão, energia e controle ambiental. Executar testes de circuito de rotina e procedimentos de aceitação para provedores de backhaul. Manter equipamentos de teste, interfaces, módulos, atualizações de firmware e sua calibração para disponibilidade operacional. Responsável por atender ligações de clientes e trabalhar com eles para entender questões técnicas relacionadas. Executar testes de ativação do circuito do cliente. Auxilia no desenvolvimento de requisitos técnicos para novos produtos. Atender chamadas recebidas relacionadas às preocupações dos clientes. Colocar a solicitação do cliente no sistema de TroubleTicket. Trabalhos de campo – Resolver problemas localmente (configurações locais, gerenciamento de hardware e fibra). Equipe roda em turnos (Manhã, tarde e noite) 24x7 (turno fixo, a exceção por necessidade de trocas).
