Analista Jr De Atendimento Ao Cliente

Vaga para trabalho presencial em Campinas - SP Horário de trabalho: intermediário das 11h40 às 20hrs. Que perfil buscamos? Procuramos um talento fora da curva que tenha foco no cliente e que esteja com vontade de aprender e de fazer acontecer. Uma pessoa com excelentes habilidades de comunicação, capacidade de resolver problemas, para fornecer suporte e assistência aos nossos clientes, respondendo às suas consultas e garantindo uma experiência positiva. Buscamos alguém que já tenha experiência como suporte. Isso inclui comunicação por chat e e-mail, registro de interações, colaboração com outras equipes e cumprimento de metas de desempenho. Responsabilidades e Atribuições Esclarecer dúvidas do atendimento relativo ao suporte; Registrar os atendimentos no sistema de chamados; Propor ações para melhoria contínua em processos de atendimento ao cliente; Escalar os casos para o segundo nível, caso seja necessário; Orientar e sanar dúvidas dos clientes em relação a utilização dos serviços; Reportar as falhas operacionais e indicadores qualitativos e quantitativos. Qualificações Boa comunicação, oral e escrita e senso de urgência; Habilidade de se comunicar de forma empática e objetiva; Experiência com atendimento ao cliente; Proatividade e lógico-analítico; Espírito de equipe, capacidade de ensinar e aprender; Fornecer suporte e assistência personalizada aos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo informações sobre os serviços. Diferenciais Experiência em aplicação de estratégias de marketing digital ou disposta a adquirir conhecimentos iniciais de Marketing Digital ao longo do processo seletivo; Saber sobre estratégias de lançamentos e infoprodutos; Cursando Ensino Superior. O que oferecemos Contratação CLT Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash Ajuda de custo com transporte no cartão Flash Day Off + bônus no aniversário Licenças estendidas Treinamentos e qualificações constantes No Dress Code, Happy Hours e Confraternizações Empresa que foca no desenvolvimento de uma cultura de crescimento, agradável e colaborativa. Salário: R$ 2.000,00