Analista Governanca Pl

**OBJETIVO (MISSÃO)**Responsável pela execução de atividades de governança de TI, será o ponto focal de comunicação da TI, desenvolvendo conteúdos, criando o "jornal" interno da TI, responsável pelos treinamentos de ITSM para a TI e com isso, acompanhando os processos de ITSM e a qualidade destes processos, com aderência as normas corporativas, regulamentações, em conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos, além dos processos irá acompanhar os certificados Digital.**PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES**- Acompanhar os processos de ITSM (gestão de mudanças, demandas, problemas, incidentes e crises).- Mapeamento e implementação de requisitos de processos ITSM em aderência as melhores práticas e as necessidades de TI- Apoiar na Gerar indicadores e relatórios dos processos ITSM Identificar e sugerir melhorias contínua nos processos de ITSM- Buscar ações de melhorias para aumentar a satisfação dos clientes de TI e apoiar na realização de Workshops e treinamentos de processos e ferramentas de ITSM- Apoiar em todo o processo do planejamento da comunicação do time de TI- Treinamento dos processos ITSM- Ponto Focal de comunicação da TI.**Requisitos e qualificações**:- Autonomia na execução e frente aos desafios- Falar/escrever com Clareza e objetividade.- Ter um perfil engajador.- Comprometimento, protagonismo e responsabilidade com resultados- Entregas de alto nível- Engajamento com o time e empresa- Trabalho em equipe e colaboração- Busca continua por eficiência e excelência- Formação complementar (especialização e/ou certificação) ou experiência profissional prévia com Governança de TI, especialmente com os frameworks ITIL 4 e COBIT 2019