.A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo. Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva. Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar!Junte-se a nós como Analista Experience!Principal Missão:A principal missão de um analista experience automotiva é entender as necessidades e expectativas dos clientes em potencial, proporcionando-lhes uma experiência positiva durante o processo. Isso inclui a identificação de soluções adequadas, a demonstração de produtos e serviços automotivos de forma eficaz, além de oferecer suporte técnico e esclarecer dúvidas para garantir uma decisão informada de compra por parte do cliente.ATIVIDADES:Atendimento ao ClienteIniciar e manter contato proativo com os clientes via WhatsApp, ligações telefônicas e presencialmente nos HUBs.Responder a consultas de clientes sobre veículos seminovos, preços, disponibilidade e especificações.Fornecer informações detalhadas sobre os veículos, incluindo histórico, características e benefícios.Manter registros precisos de todas as interações com os clientes.Vendas e Negociações:Identificar as necessidades e preferências dos clientes e recomendar veículos que atendam a esses critérios.Conduzir negociações de preços e condições de pagamento de forma eficaz.Fechar acordos de venda, incluindo a preparação de documentação relevante.Enviar os dados dos clientes e documentação para o time de Financing Ops para simulação do crédito bancárioEnviar a documentação e contrato assinado para o time de Kavak Capital para pagamentoConhecimento do Produto:Manter-se atualizado sobre os modelos de veículos seminovos disponíveis e suas características.Acompanhar as tendências do mercado automobilístico.Cumprimento de Metas de Vendas:Trabalhar em direção às metas de vendas estabelecidas pela gestãoIdentificar oportunidades de vendas adicionais, como seguros, garantias estendidas, etc.FORMAÇÃO:Ensino Médio CompletoDesejável cursando Ensino Superior (Gestão Comercial, ou áreas afins).HABILIDADES:Experiência prévia em vendas (mínimo 1 ano), preferencialmente na indústria automobilística.Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.Forte capacidade de persuasão e negociação.Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana
