A LatAm Digital tem como objetivo apoiar a evolução dos negócios nas unidades do Itaú na América Latina. Atuamos como um Centro de Excelência para entregar soluções digitais e boas práticas.
Na Gerência de CX queremos transformar a experiência dos clientes nas unidades internacionais, através da construção de jornadas end-to-end fluidas, alavancando a satisfação dos clientes e a rentabilidade das operações.
Não haverá rotina! Teremos muitas oportunidades de aprendizado, além de poder trabalhar com diferentes desafios para o seu desenvolvimento profissional!
Modelo de trabalho: Híbrido sem escala
Construir jornadas digitais, usando o Design Thinking e suas ferramentas;
Definição da melhor experiência e estratégia na evolução e integração dos produtos e serviços;
Prototipação por meio de ferramentas especializadas (Figma);
Acompanhar tendências de mercado e propor soluções alinhadas às necessidades do negócios;
Criar guias e materiais de boas praticas de UX para uso de outros designers nas unidades da LatAm;
Estruturar, divulgar e incentivar o uso das práticas de DesignOps na região;
Zelar pela consistência de marca e padronização de fluxo em diferentes países - Design System;
Atuação nas comunidades regionais, exercendo o papel de CX nas squad;
Competências: Atitude de dono, Colaboração, Constante atualização no mundo digital, Foco em resultados, Foco no cliente, Resiliência e flexibilidade, Capacidade de influência e negociação, Criatividade
Vem fazer parte do Itaú_ Somos oMaior banco da América Latina,amarca mais valiosa do Brasile a segunda melhor empresa para trabalhar segundo o rankingdaGreat Place to Work US 2021, estamos presentes em 18 países impactando diariamente mais de 55 milhões de clientes através dos nossos produtos e soluções.
Queremos ser uma empresa onde pessoas de todos osgêneros,raça,idade,orientação sexuale comdeficiênciaescolham para se desenvolver, com diversidade em clientes, tecnologias, produtos, soluções e faremos isso com você!
Não queremos você apenas por achar que tem a nossa cara. Queremos ter um pouco da sua também!
O que esperamos de você? Estamos buscando pessoas que queiram se desenvolver e aprender constantemente, compartilhando, colaborando, inovando e entregando valor para todos os nossos clientes.
Sobre a área A Itaú LatAm, que faz parte da estrutura do Atacado do Itaú Unibanco, tem como objetivo acelerar o processo de transformação digital das Unidades Internacionais do Itaú na América Latina, sendo elas: Argentina, Paraguai e Uruguai.
Nosso foco é atuar como especialistas, e também, organizar agendas com foco em compartilhar boas práticas, promover soluções regionais para que nossa marca seja reconhecida.Atualmente trabalhamos em frentes de Dados&Analytics, Cx & Centralidade no Cliente, Soluções de serviços e produtos Digitais, Performance Digital de canais& serviços e CRM.
Com quais benefícios vou poder contar? Vale Refeição (Restaurantes) / Vale Alimentação (Supermercados)Convênio médico e odontológicoPLR (Mediante resultados do banco)Previdência privadaDescontos exclusivos em nossos produtos financeirosLicença maternidade estendidaAuxílio Creche / Babá (para papais e mamães)Gym Pass (Mas se preferir temos Bio Ritmo em alguns polos)Acesso aos Clubes Itaú (Guarapiranga / Itanhaém e São Sebastião)+ Algumas vantagens que você pode conhecer durante o processo O Itaú estimula candidaturas de pessoas com deficiência em todas as nossas posições, sendo assim, sinta-se à vontade para se candidatar em vagas sinalizadas como exclusivas ou não para pessoas com deficiência. Somos comprometidos com a inclusão e valorizamos a diversidade. O Itaú irá utilizar os dados fornecidos para fins de processos seletivos, inclusive em bancos de vagas alocados em plataformas terceiras. Caso deseje solicitar oposição a este uso, ou exercer quaisquer um dos seus direitos, entre em contato através de nossos canais, disponíveis na Política de Privacidade de candidatos do Itaú Unibanco (https://www.itau.com.br/privacidade/candidatos/ ). Não há necessidade de aceitar, trata-se apenas de uma ciência.
Somos o maior banco privado brasileiro em valor de mercado e a marca mais valiosa do Brasil, avaliada em R$ 44,3 bilhões segundo o ranking Interbrand 2023, e estamos em 1º lugar entre as 10 melhores empresas para se trabalhar no Brasil em 2023 com mais de 10 mil funcionários, segundo o ranking Great Places to Work.
Com a maior prateleira de produtos do setor no país e por meio de nossas marcas e parcerias comerciais, oferecemos um amplo leque de oportunidades de carreira em diversas áreas de especialização, tudo com um grande propósito – encantar os nossos clientes, entregando o que eles precisam na hora que eles precisam!
Hoje contamos com um time de 97,1 colaboradores (os itubers) espalhados pelo Brasil e exterior, em que estamos presentes em 18 países.
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