Analista De Ti Pleno

Estamos buscando um Analista de TI Pleno para atuar junto a um de nossos clientes de O&G, em Macaé (RJ):Responsabilidades:Sob supervisão direta, soluciona problemas e responde a tickets de suporte técnico para problemas de software e hardware, incluindo suporte remoto de PCs e periféricos em um ambiente de rede.Escala problemas não resolvidos dentro dos níveis de serviço estabelecidos. Acompanhar os clientes para garantir o encerramento satisfatório do incidente e atualizar e encerrar registros de chamadas para o trabalho realizado.Garante que o trabalho seja executado de acordo com as políticas, padrões e procedimentos da empresa.Auxilia na instalação e desinstalação de software, PCs e periféricos, conforme necessário.Executa seu próprio trabalho e presta assistência a outros conforme orientaçãoSob supervisão direta, soluciona problemas e responde a tickets de suporte técnico para problemas de software e hardware, incluindo suporte remoto de PCs e periféricos em um ambiente de rede.Escala problemas não resolvidos dentro dos níveis de serviço estabelecidos.Acompanhar os clientes para garantir o encerramento satisfatório do incidente e atualizar e encerrar registros de chamadas para o trabalho realizado.Garante que o trabalho seja executado de acordo com as políticas, padrões e procedimentos da empresa.Auxilia na instalação e desinstalação de software, PCs e periféricos, conforme necessário.Requisitos:Graduação Superior em área de Tecnologia da Informação.Conhecimentos necessários em perfil de DEV em Power Apps / Power BI / Sharepoint. Scrum é um plusDeve possuir conhecimento básico de hardware de desktop, uso proficiente do Microsoft