Analista De Suporte Técnico Sr | Firewall

Descrição da vagaVocê é uma pessoa que gosta de realizar sonhos e está em busca de desafios que te façam voar cada vez mais alto? ??Gosta de construir relações, é apaixonado por inovação e deseja multiplicar o seu conhecimento com uma equipe que não para de crescer? #entãovempracomp ??Descrição da vaga???? Vaga: Analista de Suporte Técnico Sênior | Firewall?? Local: Curitiba/PR?? Nível: SêniorObjetivo Principal da função:·Suportar soluções de Firewall (Palo Alto, Fortinet e Huawei) para clientes Compwire.Descrição da vaga:·Atuar como analista técnico na sustentação de firewall·Atendimento (remoto e presencial), para troubleshooting·Atendimento de demandas (proativo e reativo)·Registro de incidentes com abertura de tickets·Manter atualizado os tickets registrados no sistema de ITSM, e acompanhar filas de chamados·Interface com fabricantes para abertura e acompanhamento de tickets·Possuir bom relacionamento com clientes·Criação, manutenção e utilização de procedimentos em Base de Conhecimento; ·Participação em treinamentos, para posterior certificação nas tecnologias solicitadas pela empresa.·Propor inovações e melhorias praticas com novos conceitos e soluções; Requisitos:·Experiência prévia (3 anos) em suporte em Firewall; ·Bons conhecimentos em Redes; ·Vivência em atendimento de chamados; ·Vivência e atendimento utilizando ferramenta de ITSM; ·Ensino Superior completo; ·Certificação em soluções de Firewall; ·Inglês Técnico para provas de certificação. Desejado:·Experiência com equipamentos e soluções do fabricante Paloalto; ·Experiência com equipamentos do fabricante Huawei; ·Certificação dosfabricantes Paloalto e/ou Huawei.Diferenciais:·Inglês Avançado; O que oferecemos:·Modelo de contratação: CLT·Vale Refeição Alimentação Multi; ·Vale transporte·Assistência médica e odontológica 100% custeado pela empresa; ·Seguro de Vida 100% custeado pela empresa; ·Day Off no dia do aniversário; ·Programa de Bonificação (até 3 salários); ·Gympass;·Modelo Hibrido·Programa de Desenvolvimento Inglês; ·Treinamentos e CertificaçõesGostou? #vempracomp