Analista De Suporte Tecnico Jr

Atividades: • Realizar atendimento ao cliente, tanto ativo quanto receptivo, incluindo o recebimento de chamados antes do atendimento telefônico e o contato pós-atendimento.• Proporcionar soluções para problemas relatados pelos clientes.• Lidar com tratativas de clientes com base fora do ar.• Agendar e realizar a instalação de servidores e estações conforme necessário.• Realizar treinamentos com clientes utilizando plataformas como Teams.• Realizar análises de rede.• Configurar rastreadores remotamente.Responsabilidades: • Atendimento à fila de chamados, garantindo eficiência e resolução satisfatória.• Solucionar problemas relacionados à instalação de software.• Oferecer suporte durante a implantação de projetos e implementação de melhorias.• Atender demandas relacionadas às plataformas web.• Oferecer treinamento e orientação aos clientes.• Realizar consultas e administração básica em SQL.• Realizar instalação e configuração de aplicativos em ambientes Windows, bem como análise de erros.• Realizar testes de ping, tracert e ter conhecimentos em NAT e Firewall (conceitual).• Configurar rastreadores conforme requisitos.Requisitos: • Domínio avançado de Excel.• Conhecimentos básicos em SQL.• Formação completa ou em andamento em áreas técnicas relacionadas à Tecnologia da Informação.• Proficiência em Word.• Conhecimentos em plataformas web.Diferenciais: • Experiência prévia em atendimento ao cliente via telefone, incluindo telemarketing ativo.• Experiência anterior em suporte técnico.Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Assistente VALORIZADO Tempo de experiência: Menos de 1 ano