Analista De Suporte Salesforce

O que é necessário para se inscrever:Experiência com atendimento ao clienteExperiência comprovada na administração e suporte do Salesforce, incluindo conhecimento prático de configuração, customização e integração da plataforma.Familiaridade com linguagens de programação como Apex e Visualforce será considerada uma vantagem.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de explicar conceitos técnicos de forma clara e acessível.Formação superior completa em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação ou afins.Perfil ownership, comunicativo, analítico e hands on. Sua missão em nosso time será:Realizar atendimentos via canal de comunicação, buscando solucionar dúvidas, identificar inconsistência e buscar alternativas para solucionar todo e qualquer problema reportado pelos usuários do produto;Apoiar o time interno de desenvolvimento Salesforce;Reportar inconsistências para a equipe de engenharia, utilizando a ferramenta de comunicação interna, para solucionar problemas sempre que houver;Manter registros precisos de incidentes e solicitações de suporte, garantindo uma comunicação clara e transparente com os usuários e a equipe de Digital.