Analista De Suporte - Presencial (Exclusivo Pcd)

Fazemos parte da plataforma de e-commerce entre as líderes de mercado, que oferece um ecossistema completo de soluções para que empreendedores de todos os tamanhos, possam vender e ter sucesso no online. Para além da tecnologia, valorizamos um ambiente colaborativo, diverso e inclusivo, buscando, diariamente, desenvolver nossas carreiras e talentos. Com Inovação, Criatividade, Inclusão, Diversidade, cuidado com as Pessoas e Ética, construímos um ambiente de muita camaradagem, descontração e desenvolvimento. Não é pra menos que somos certificados como um Great Place to Work (GPTW) e como um Lugar Incrível para Trabalhar (FIA/FEEx). Então, se você é como nós, inconformados com o tradicional, que busca diariamente ser 1% melhor, se desafia para construir colaborativamente novas soluções, venha ser protagonista e Transformar o Varejo Brasileiro com a gente! Estamos procurando alguém como você! Born to be a TrayStar! /n E se tiver isso também, melhor ainda: • Vivência em Suporte Técnico em Softwares como: ERPs, Automações, Plataformas, entre outros; • Compreender fluxo de integração com ERPs, noções de Estoque, Preço e Emissão de Nota Fiscal; • Conhecimento básicos em HTML, CSS e fluxo de compras on-line; /n Como será seu dia a dia: • Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma de e-commerce e integrações com ERPs, Marketplaces, entre outros; • Analisar possíveis problemas em funcionalidades ou configurações nos recursos da plataforma ou integrações com terceiros; • Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado; • Acompanhar e contribuir com os indicadores de desempenho do time de suporte técnico; E para tirar de letra, você precisará: • Boa comunicação verbal e escrita; • Ser paciente e analítico; • Detalhista; • Proativo; • Empático e Cordial; • Multitarefas; • Saber trabalhar em equipe; • Ter senso de urgência;