**PRINCIPAIS ATIVIDADES**:- Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;- Troubleshooting de Redes, Firewall, Computadores e Servidores;- Visitar clientes periodicamente para manutenções preventivas e corretivas;- Identificar e diagnosticar problemas, falhas, erros, bug, etc.;- Realizar análise técnica, instalação e configuração de hardwares, periféricos, softwares e aplicativos;- Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;- Registrar e categorizar incidentes;- Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;- Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet), Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles: Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança, Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS**:- Concluído ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, ou afins;- Pacote Office;- Inglês Técnico;- Atendimento ao cliente via telefone, presencial e ferramenta de Help/Service Desk;- Conhecimento generalista na área de tecnologia da informação (Redes, Hardware, Software, Servidores, Segurança e afins);- Capacidade de trabalho em equipe;- Boa comunicação verbal e escrita;**DIFERENCIAIS**:- Possuir CNH B;- Experiência na Área Técnica em Redes, Infraestrutura e Segurança;- Cursos na área de Segurança da Informação;- Disponibilidade de trabalho presencial;- Experiência em lidar com incidentes de segurança cibernética e condução de investigações forenses;- Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais diversos;**DA NOSSA PARTE VOCÊ PODE ESPERAR**:- ** CLT**:- Vale Alimentação R$ 24,06 (por dia trabalhado),- Plano de Saúde Bradesco - A empresa paga 30%;- Vale-transporte ou Combustível R$ 9,90 (por dia trabalhado);- PLR - ANUAL - até R$ 400,00 (mediante atingimento das metas);- Certificação que varia de 5%,10%,15% e 20% de aumento, Gympass. - ** PJ**:- PLR - ANUAL - até R$ 400,00 (mediante atingimento das metas);- Gympass;- Certificação que varia de 10%,15% de aumento.
