Analista De Suporte - N2

Você é apaixonado por TI e tecnologia? Então venha fazer parte do nosso time!!! O QUE BUSCAMOS Profissional da região de Caldas Novas - GO, preferencialmente com habilitação "B" para atuação presencial no regime 5x1 – Modelo de contratação PJ, com nível superior completo em TI. Que possua conhecimentos e experiências em:

? 05 anos de experiência comprovada na função de analista de suporte N2 e/ou infraestrutura de redes;

? Conhecimento em ferramentas de ITSM – Ser ou Qualitor (diferencial);

? Conhecimento em manutenção em sistemas operacionais, internet, redes e sistemas;

? Conhecimento básico em Office 365, Active Directory, VPN, Windows Server, Firewall, Swtich;

? Conhecimento básicos ITIL;

? Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;

? Excelente comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na interação com os nossos clientes e usuários;

Responsabilidades e Atribuições:

- Atuar no atendimento dos incidentes e requisições, prestando atendimento presencial a usuários, manutenção de desktops e notebooks, servidores, Configuração de impressoras, sistemas, e-mail, e demais atividades de Suporte de TI N2; - Atender chamados através da plataforma de ITSM (Qualitor); - Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares e sistemas diversos; - Analisar problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI atuar e apoiar na resolução dos mesmos; - Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área; - Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.