Desenvolva sua carreira conoscoVocê está prestes a ingressar em uma incrível jornada para melhorar milhares de vidas através do desenvolvimento de recursos de forma sustentável e fazer parte da nossa história de sucesso. Aqui, nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico onde você poderá fortalecer as habilidades que irão enriquecer sua trajetória profissional.Resumo das funções: ?Prestar suporte técnico aos usuários com cordialidade, cumprindo os SLAs e aplicando as soluções mais adequadas. Apoio na administração da rede informática, manutenção de equipamentos informáticos e controlo de inventário.Responsabilidades: ?Você está em uma jornada para ingressar em uma empresa interessante e fazer parte de nossa história de sucesso.Aqui iremos dotá-lo do know-how e experiência que definirão o seu crescimento. Nesta função que você está prestes a assumir, você deverá desempenhar as seguintes responsabilidades:• Prestar o suporte técnico necessário em problemas, solicitações e dúvidas relacionadas a equipamentos e/ou sistemas, cumprindo os SLAs e buscando a solução mais adequada .• Realizar atendimento via sistema de chamada, com operações em campo, acesso remoto e telefone.• Realizar controle de estoque e inventariação de equipamentos de informática, garantindo o patrimônio da empresa e organização das salas.• Atuar na criação e atualização de conhecimento artigos base, documentando os procedimentos do ambiente de software e hardware, facilitando o entendimento e atuação da equipe nas atividades ambientais.• Cumprir e fazer cumprir as políticas e procedimentos da área, ajudando a atualizá-los• Contribuir para a operação e melhoria da rede de dados (cabeamento e wi-fi) e telecomunicações (áudio e videoconferência).• Treinar e esclarecer dúvidas dos usuários sobre a utilização de programas/rotinas de sistemas corporativos.• Ter cuidado com as informações que recebe e repassa, mantendo sempre a discrição e confidencialidade .• Apoiar a execução de outras atividades da área, a critério do superior.Requisitos: ?Para ter sucesso nesta função, é recomendado que você tenha as seguintes habilidades e qualificações:Superior completo na área de TI (Ciência da Computação, Redes ou cursos de TI similares);Experiência de 1 a 2 anos na área de infraestrutura de TI.Residir em Alagoinhas;Conhecimentos e HabilidadesAmbiente Windows desktop e servidores.Redes LAN, WAN, cabeamento e equipamentos de rede em geral.ITIL (desejável).Manutenção/configuração de desktops, notebooks, celulares, telefones IP, impressoras, entre outros.Foco no cliente, bom relacionamento interpessoal, boa comunicação verbal e escrita, saber trabalhar em equipe, saber trabalhar sob pressão.Serão considerados diferenciais: conhecimentos em segurança da informação (antispam, firewall, proxy), ServiceNow, inglês avançado, configuração de equipamentos Cisco.Quando você nos envia seu currículo e dados pessoais, está nos dando seu consentimento para mantermos suas informações em nosso banco de talentos. Todas as informações fornecidas serão utilizadas apenas para o processo de recrutamento. A RGE somente coletará, usará, processará ou divulgará informações pessoais de acordo com as leis vigentes.Apenas os candidatos pré-selecionados serão contatados para entrevista. Nós nos esforçamos para responder a todos apesar do alto volume de inscrições que recebemos. No entanto, se você não receber um retorno da nossa equipe dentro de 60 dias, favor considerar a sua candidatura para essa posição sem êxito. Podemos entrar em contato com você no futuro para outras oportunidades que tenham correspondência com suas qualificações e experiência.Obrigado por considerar desenvolver sua carreira na RGE.#LI-Bracell
