Analista De Suporte Helpdesk - Itupeva

JOB DESCRIPTIONO setor de TI do Grupo Muffato é responsável por dar total assistência aos seus clientes, trabalhando na resolução de problemas, falhas ou panes, sendo composto por uma equipe especializada que tem a função de ajudar da melhor forma ao trabalho fluir bem no ambiente, com o mínimo de problemas.O responsavel deste cargo irá prestar suporte aos colaboradores da empresa diante das demandas apresentadasSe você tem o perfil necessário e se identificou com a vaga.Venha fazer parte de nosso time?RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTSDar suporte a usuários, atendendo solicitações via sistema de chamado, telefone, pessoalmente e via comunicador interno.Manter o bom funcionamento das máquinas e sistemas.Fazer a manutenção de hardware e software, para mantê-los em seu perfeito funcionamento e otimizar a utilização dos recursos de informática.Fazer levantamento das máquinas em estoque para possível remanejamento.Transferir arquivos, programas e relatórios.Reprocessar tarefas de acordo com solicitação.Reparar arquivos.Recuperar arquivos, programas e relatórios.Conduzir solicitação de suporte.REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONSEnsino superior em Sistema de Informação ou áreas correlatasExperiência na atividade será um diferencial;Atender o cliente conforme os padrões de atendimento exigidos pela empresa;Cumprir os procedimentos operacionais exigidos do cargoBoa Comunicação;Senso de urgência;Atenção concentrada e distribuída;Ser proativo;ADDITIONAL INFORMATIONRefeição/alimentação;Descontos em empresas parceiras;Cartão convênio;Treinamentos e formações pela nossa Universidade corporativa - UniffatoCarreiraSomos o Grupo MuffatoSomos o Grupo Muffato – empresa com sólida carreira no varejo nacional, quase 50 anos de experiência e 19 mil colaboradores. Somos a sexta empresa no ranking nacional do segmento, segundo a Abras (Associação Brasileira de Supermercados) e ainda atuamos com expertise em: atacarejo, centros de distribuição, indústria de alimentos, canais de comunicação e postos de combustíveis. Estamos presentes no Paraná e em São Paulo, com produtos e serviços de alto padrão, aliado a tecnologias de última geração para melhor atender o cliente: autocaixa, shop&go, delivery, click&collect, banco digital (MuPay), clube de benefícios e vantagens (Clubefato), cartão de crédito (Crediffato), Muffato Assistente de Inteligência Artificial (Maia) e muito mais!