A Onfly é uma startup focada em ajudar as empresas a viajarem melhor!Democratizar a gestão de viagens, reembolsos, descontos em passagens, hotéis e locação de carros em uma experiência completa e simples é foco do nosso negócio.Somos um dos melhores lugares para se trabalhar no Brasil (inclusive somos uma das empresas do Great Place to work)!Para que alcancemos a meta de crescer exponencialmente, buscamos pessoas que sejam apaixonadas por tecnologia, que desejam estar em um time de alta performance e que queiram crescer muuuuito.Para a vaga deAnalista de Suporte, buscamos um profissional responsável por prestar suporte à plataforma de forma multicanal, disposto a atuar na resolução de problemas de maneira empática e atenciosa..Dia a Dia Atuar na resolução de dúvidas de clientes sobre a plataforma.Prestar suporte de primeiro nível, investigando e retornando diagnóstico inicial aos clientes.Encaminhar demandas para o setor responsável.Colher Feedbacks para melhor performance de resolução de problemas e melhorias em nosso produto.Produção de materiais para alimentar a base de conhecimento da Central de Ajuda.Cumprir as métricas de atendimento como CSAT e SLA.RequisitosEnsino médio completo ou superior em curso.Experiência com atendimento ao cliente.Excelente oratória, didática e comunicação escrita.Facilidade com tecnologia e internet.Diferenciais para a vagaExperiência profissional em empresas SaaS.Conhecimento da língua inglesa.Benefícios de ser OnflyerRegime 100% presencialVale refeição em cartão flexível R$30 (sem desconto de 6%).Vale transporte em cartão flexível (sem desconto de 6%).Plano de Saúde Unimed, sem coparticipação e sem mensalidade para o Onflyer (por nossa conta :D).Plano Odontológico (desconto na mensalidade).Desconto Farmácia.No dress code.Benefício de Psicoterapia online (Vittude).Benefícios de academia! (Gympass).Bolsa de 90% para estudos de idiomas.Descontos em Graduações e Pós-graduações (UNA e UNIBH).Pacote de descontos Clube Certo sem valor de mensalidade.Assistência Funeral (Grupo Zelo).Licença Maternidade/Paternidade estendida.Onhappy (plataforma exclusiva para viajar com desconto para qualquer lugar do Brasil).Seguro de vida.
