Analista De Suporte De Infraestrutura

ResponsabilidadesRealizar pronto atendimento aos clientes via ticket, e-mail, chat ou telefone.Avaliar e resolver incidentes e problemas dos chamados abertos pelos clientes.Realizar monitoramento dos ambientes através de ferramentas fornecidas.Realizar manutenção preventiva e atualizações de software e hardware conforme planejamento.Auxiliar na implementação de novos projetos e soluções de infraestrutura.Auxiliar na documentação de procedimentos e processos operacionais.Requisitos:Conhecimento básico em ferramentas de backup, preferencialmente Veeam.Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows e Linux.Familiaridade com virtualização, preferencialmente VMware ESXi.Compreensão básica de firewalls.Capacidade de resolver problemas de forma analítica e proativa.Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.Horário: Segunda a Sexta 08:00 as 18:00Salário e benefícios:Salário fixo (CLT)Vale alimentação (CAJU)Vale transporteVale aniversárioPlano de saúdePlano OdontológicoSeguro de vidaDay off no aniversárioDesconto em faculdadeConvênio com SescBonificação anualOportunidade de crescimento interno