Somos a Kenlo, líder no mercado nacional com soluções que elevam as imobiliárias e corretores a máxima potência impulsionando a digitalização e autonomia do mercado imobiliário.Nós acreditamos que somente em um ambiente com diversidade que a inovação e a transformação acontecem, por isso, estamos focados na construção de times diversos, para que cada pessoa possa complementar com a sua visão de mundo. As nossas oportunidades são para todas as pessoas e estamos preparados para recebê-los!Nosso time de Sucesso do Cliente é formado por pessoas que são apaixonadas por desafios e tecnologias. Buscamos um **Analista de Atendimento para atuar na área de suporte**, com o propósito de garantir a melhor experiência para nosso cliente, apoiando na utilização das nossas soluções.Vem com a gente participar dessa jornada!**Responsabilidades e atribuições** Aqui o seu propósito será**:- Atender o cliente via chat ou telefone para resolução de dúvidas e problemas;- Auxiliar os colaboradores (internos) na resolução de dúvidas e problemas;- Realizar triagem junto a cliente levantando as informações necessária para realizar análise de incidentes e/ou dúvidas.- Recepcionar, registrar e acompanhar os chamados (via sistema), analisando a demanda do cliente e direcionando quando necessário a outras áreas internas;- Atualizar nossa base de conhecimento com informações que ajudem na resolução de problemas pontuais.**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**:- Graduação completa ou cursando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;- Experiência em atendimento ao cliente;- Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita, organização e didática- Organização para lidar com volume de atendimento simultâneo e demandas distintas.**Você terá destaque se**:- Experiência em suporte ou atendimento a serviços digitais;- Paixão por atendimento;- Ter o foco na solução e não no problema;- Trabalho em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de resposta.- Conhecimento em rotinas administrativas ou financeira voltadas para o mercado imobiliário.**Soft Skills**:- Forte desejo de auto desenvolvimento e aprimoramento;- Comunicação assertiva e objetiva- Habilidade para trabalhar em time- Facilidade em trabalhar de forma ágil e cooperativa.- Desafia o status-quo de forma construtiva.**Informações adicionais** Ao fazer parte do nosso time, nós te oferecemos**:- Contrato CLT - 40 horas semanais;- Flash Benefícios (Refeição | Alimentação);- Auxílio Home Office;- Convênio médico (100% custeado pela empresa para nosso kenlover);- Convênio Odontológico;- Seguro de Vida;- Gympass (Pra você e seus dependentes);- Auxílio creche;- Ginástica Laboral.**Aqui nós valorizamos o protagonismo da sua carreira, por isso, temos algumas iniciativas que poderão apoiá-lo, como**:- Programa e plataforma de educação corporativa;- Ferramentas para desenvolvimento de carreira;- Avaliação de desempenho semestral;- Incentivo a prática de feedbacks e 1-1,- Programa de QI - Quem Indica- Entre outras iniciativas para elevar o potencial dos nossos kenlovers.Somos Kenlo, uma empresa de tecnologia apaixonada por inovação e líder no mercado nacional em sistemas de gestão imobiliária.Levamos transformação digital para corretores e imobiliárias, reinventando a forma como as pessoas transacionam imóveis e impactando milhares de players do mercado.Aqui, nós:- Vivemos uma cultura de protagonismo e autonomia;- Trabalhamos em time e enfrentamos os desafios juntos;- Acreditamos no poder dos dados, buscando sempre a evolução da nossa performance;- Entregamos valor aos nossos clientes e encantamos os nossos os Kenlovers.Praticamos uma cultura de gestão horizontal, facilitando nossa comunicação e acessibilidade com menos escalas. Você ainda pode escolher de onde prefere trabalhar, com flexibilidade de horário! E caso opte por ir em nosso escritório, temos uma infraestrutura bem legal te esperando :)**Juntos vamos ainda mais longe.**SejaumKenlover.- Health insurance
