Analista De Sucesso Do Cliente (Tráfego Pago)

Descrição da vaga (responsabilidades, experiências...)Empresa busca por Analista de Sucesso do Cliente para:Onboarding de Clientes:Facilitar o processo de integração dos novos clientes, assegurando que eles compreendam e utilizem efetivamente as ferramentas e serviços oferecidos pela 4Leads.Configurar e personalizar as soluções conforme as necessidades específicas de cada cliente.Gestão de Relacionamentos:Manter um canal de comunicação aberto com os clientes, respondendo a suas consultas, resolvendo problemas e oferecendo suporte proativo.Agendar e conduzir reuniões regulares de acompanhamento para discutir o progresso, ajustar estratégias e renovar contratos.Monitoramento e Análise de Performance:Monitorar continuamente a performance dos serviços prestados, utilizando dados e análises para garantir que os objetivos dos clientes estejam sendo alcançados.Validar relatórios de performance, insights e recomendações estratégicas para os clientes.Educação e Recursos:Educador constante sobre novas funcionalidades, otimizações e práticas recomendadas de marketing digital.Desenvolver materiais como Pops, tutoriais, FAQs e documentação para ajudar os clientes a melhor entender e utilizar os produtos e serviços da 4Leads.Feedback e Melhoria Contínua:Coletar feedback regularmente dos clientes para entender suas necessidades e experiências.Trabalhar em conjunto com as equipes de produto e marketing para implementar melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas tendências do mercado.Retenção de Contratos:Desenvolver estratégias de retenção e renovação focadas na demonstração contínua de valor para os clientes.Assegurar a continuidade e expansão dos serviços prestados.Experiência comprovada em Customer Success, gestão de relacionamento com clientes ou áreas afins;Conhecimento em trafego pago e SEO;Desejável ensino superior em marketing, mas se tiver conhecimento, pode participar;Experiencia de na função;Necessário ingles intermediário.DIFERENCIAIS:Capacidade analítica;Excelentes habilidades de comunicação e interação com clientes;Formação superior em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;fluente em inglês.Bonificação por resultado