Analista De Sucesso Do Cliente

Empresa busca por Analista de Sucesso do Cliente para: Onboarding de Clientes: Facilitar o processo de integração dos novos clientes, assegurando que eles compreendam e utilizem efetivamente as ferramentas e serviços oferecidos pela 4Leads. Configurar e personalizar as soluções conforme as necessidades específicas de cada cliente. Gestão de Relacionamentos: Manter um canal de comunicação aberto com os clientes, respondendo a suas consultas, resolvendo problemas e oferecendo suporte proativo. Agendar e conduzir reuniões regulares de acompanhamento para discutir o progresso, ajustar estratégias e renovar contratos. Monitoramento e Análise de Performance: Monitorar continuamente a performance dos serviços prestados, utilizando dados e análises para garantir que os objetivos dos clientes estejam sendo alcançados. Validar relatórios de performance, insights e recomendações estratégicas para os clientes. Educação e Recursos: Educador constante sobre novas funcionalidades, otimizações e práticas recomendadas de marketing digital. Desenvolver materiais como Pops, tutoriais, FAQs e documentação para ajudar os clientes a melhor entender e utilizar os produtos e serviços da 4Leads. Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback regularmente dos clientes para entender suas necessidades e experiências. Trabalhar em conjunto com as equipes de produto e marketing para implementar melhorias baseadas no feedback dos clientes e nas tendências do mercado. Retenção de Contratos: Desenvolver estratégias de retenção e renovação focadas na demonstração contínua de valor para os clientes. Assegurar a continuidade e expansão dos serviços prestados.
Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado
Experiência: Salário: A combinar
Cargo: Analista de suporte técnico
Empresa: Grupo Educavix
Empresa atua no ramo recursos humanos.
Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(DI)