Analista De Sucesso Do Cliente

Temos vaga no time IONICS para atuar como Analista de Sucesso do Cliente! :) Sua missão: Garantir o sucesso dos nossos clientes com as soluções IONICS! Seu principal objetivo: Construir relações de confiança com os nossos clientes, a fim de conhecê-lo profundamente e juntos construirmos soluções que geram valor e resultado para eles. Alguns dos clientes que atendemos: Bunge, Klabin, Alcoa, NovAmérica, Grupo São Martinho, Jalles Machado e muitos outros! Atenção: Vaga para trabalhar de forma híbrida, em Florianópolis/SC. (2 vezes na semana, presencialmente, na sede da empresa) Requisitos:

Pelo menos 2 anos de atuação como gestor de carteira de clientes na área de tecnologia. Habilidade para trabalhar em time, inclusive com outros setores da empresa. Ser proativo em fazer "pontes" entre os clientes e a IONICS, sempre que haja uma oportunidade ou necessidade. Atividades: Gestão da carteira de clientes (conhecer profundamente os clientes que fazem parte da sua carteira de clientes e gerenciar o relacionamento com contatos chave dessas empresas contratantes, com foco de construirmos juntos, soluções para o sucesso do cliente e manutenção dos contratos; Gestão de situações críticas e prioritárias, sendo o responsável pelas soluções e encaminhamentos para as áreas responsáveis; Aumento de receita gerada a partir da sua carteira de clientes (up sell, cross sell); Gestão da satisfação e sucesso dos clientes, cuja consequência natural será clientes que recomendam a IONICS. Habilidades requeridas (soft skills): Foco em resultado;

Empatia; Escuta Ativa; Análise e resolução de problemas; Resiliência; Inteligência emocional. Formação: Formação acadêmica na área de tecnologia da informação. Benefícios:

Vale-refeição ou alimentação (R$ 33,00 / dia útil); Plano de saúde Unimed; Plano odontológico; Seguro de Vida; Assistência Médica via Telemedicina (Sesi Viva+) com acesso a médicos, psicólogos e nutricionistas com valores mais acessíveis; Apoio Pass (benefício para auxílio de orientação psicológica, contábil, financeira e social); Incentivo para atividades físicas; frutas e café e vale combustível ou vale-transporte.