Analista De Sucesso Do Cliente

Temos vaga no time IONICS para atuar como Analista de Sucesso do Cliente! :)Sua missão:Garantir o sucesso dos nossos clientes com as soluções IONICS!Seu principal objetivo:Construir relações de confiança com os nossos clientes, a fim de conhecê-lo profundamente e juntos construirmos soluções que geram valor e resultado para eles.Alguns dos clientes que atendemos: Bunge, Klabin, Alcoa, NovAmérica, Grupo São Martinho, Jalles Machado e muitos outros!Atenção:Vaga para trabalhar de forma híbrida, em Florianópolis/SC.(2 vezes na semana, presencialmente, na sede da empresa)Requisitos:Pelo menos 2 anos de atuação como gestor de carteira de clientes na área de tecnologia.Habilidade para trabalhar em time, inclusive com outros setores da empresa.Ser proativo em fazer "pontes" entre os clientes e a IONICS, sempre que haja uma oportunidade ou necessidade.Atividades:Gestão da carteira de clientes (conhecer profundamente os clientes que fazem parte da sua carteira de clientes e gerenciar o relacionamento com contatos chave dessas empresas contratantes, com foco de construirmos juntos, soluções para o sucesso do cliente e manutenção dos contratos; Gestão de situações críticas e prioritárias, sendo o responsável pelas soluções e encaminhamentos para as áreas responsáveis; Aumento de receita gerada a partir da sua carteira de clientes (up sell, cross sell); Gestão da satisfação e sucesso dos clientes, cuja consequência natural será clientes que recomendam a IONICS.Habilidades requeridas (soft skills):Foco em resultado; Empatia;Escuta Ativa; Análise e resolução de problemas; Resiliência;Inteligência emocional.Formação:Formação acadêmica na área de tecnologia da informação.Benefícios:Vale-refeição ou alimentação (R$ 33,00 / dia útil); Plano de saúde Unimed; Plano odontológico; Seguro de Vida; Assistência Médica via Telemedicina (Sesi Viva+) com acesso a médicos, psicólogos e nutricionistas com valores mais acessíveis; Apoio Pass (benefício para auxílio de orientação psicológica, contábil, financeira e social); Incentivo para atividades físicas; frutas e café e vale combustível ou vale-transporte.